今年开始到现在，特斯拉真是出尽了“风头”，倒不是说特斯拉发明了啥厉害的黑科技，而是因为刹车失灵频频上热搜。
4月19日，上海国际车展上，一位特斯拉的车主因为特斯拉刹车失灵事故没有妥善解决，怒站车顶进行维权。根据当时的视频显示，在特斯拉展台，一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士站在一辆特斯拉展车车顶，高声呼喊：“刹车失灵。”因行为过激，这位女士被保安带走。
针对女车主站特斯拉车顶维权，该公司一名高管回应称“没有办法妥协，这是新产品发展必经的一个过程”，还强调“自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。特斯拉高管如此傲慢的回应，几乎让人感受不到解决问题的诚意。
中国是全球最大的汽车产销市场之一，也是全球知名车企争夺的重要市场。无论哪家车企，都须对中国市场有敬畏之心，诚恳接受消费者监督。对消费者反映的问题，车企应建立畅通的投诉处理渠道，不能让客服电话总处于占线状态，或是“态度很好，就是不办”——否则，长此以往，相关车企很可能被市场边缘化。
如今国产新能源车不管在技术，还是服务上都跟了上来，也广受消费者的好评。如果特斯拉对于事故问题是这个态度的话，将会被消费者和市场抛弃，希望特斯拉能好自为之。
首页
微信公众号
证券之星APP
