证券之星消息，根据天眼查APP数据显示工商银行（601398）新获得一项发明专利授权，专利名为“一种基于双重渠道特征匹配的语义识别方法及系统”，专利申请号为CN202110232654.7，授权日为2025年1月3日。
专利摘要：本发明提供一种基于双重渠道特征匹配的语义识别方法及系统，包括：获取用户发送的问题信息以及该问题信息的发送渠道特征；根据问题信息获取用户意图；根据意图获取对应的标准问题；判断问题信息中是否存在语义渠道特征，若是，向用户发送标准问题下与该语义渠道特征相匹配的答案信息，否则，向用户发送标准问题下与发送渠道特征相匹配的答案信息。本发明通过来源渠道特征和用户语义渠道特征的组合判定，提升了客服系统问答的准确率，能使客户获得更优质的体验服务。
今年以来工商银行新获得专利授权15个，较去年同期减少了37.5%。
数据来源：天眼查APP
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