单一来源采购

主要成交标的名称：2024年吉林省本级电子票据管理系统运维服务

主要成交标的数量：1项

服务要求或标的基本概况：运维服务内容 对财政电子票据管理系统提供技术支持和保障服务，服务保障重点功能模块包括财政票据管理模块（基础信息维护、项目审核、票据计划、印制、入库、发放、核销、销毁、资金解缴核对、综合分析监控）、单位管理模块、电子票据制作及存储中心、电子票据服务网站。按照财政各部门要求，通过电话、即时通讯软件等方式做好系统运行保障，包括问题收集、跟踪、反馈和处理等，为财政操作用户提供业务咨询、软件使用指导、疑难解答，并帮助用户排除系统故障，保障系统正常运行。对用票单位用户日常业务涉及的接收票样、票据领用、接收票号、开电子票据、纸质票据换开、票据上报核销、票据销毁、票据作废、票据资料查询、收费情况分析、开票点管理、单位自有业务系统接入服务等内容提供技术支持和保障服务。做好系统运行保障，为单位用户提供业务咨询和远程使用指导，若非系统应用或服务器故障等问题，将在短时间内给予答复并在合理期限内完成维修服务。 2、驻场保障服务 整个技术支持与保障期间，要求提供2名运维服务人员在省财政厅办公场所驻场服务，为省本级财政用户及用票单位用户提供技术支持和保障服务。 3、定期巡检服务 对系统进行定期巡检工作，运维人员定期走访各用票单位的主管部门，了解各单位用户对系统、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同操作用户提供有针对性的服务。 4、安全评估服务 具体包括如下：①因用户终端的操作系统、浏览器、防火墙、网络等问题导致票据系统无法使用；②因用户外部硬件或更换设备问题导致票据系统无法使用；③未按规范操作软件、误操作软件；④软件自身BUG导致票据系统无法使用，应为用户提供临时操作方案为用户解决当前问题，确保用户工作不受影响；⑤用票单位上报基础资料出现错误；⑥和当地财政部门配合，协助解答涉及CA财政数字证书办理、损坏、丢失等方面的问题。