社会服务：AI赋能电商全链路，降本扩收效应凸显_股票频道

（以下内容从中航证券《社会服务：AI赋能电商全链路，降本扩收效应凸显》研报附件原文摘录）
事件：互联网大厂加速布局“AI+电商，5月23日，淘宝天猫宣布发起“AI生态伙伴计划”，开放七大商家经营场景，共同推进人工智能技术在电商领域的应用和发展，提高商业效率和用户体验。5月25日，在2023万象·百度移动生态大会上，百度推出了新电商业务“百度优选”，称已迈入智能电商赛道。同日，阿里国际站旗下的外贸SaaS服务商小满科技发布了新的工具升级，其产品“OKKT”在营销获客、客户管理、业务数据分析方面均用上了AI
AI赋能电商全链路、实现售前、售中、售后的智能化管理运营。
1）选品定价阶段：通过AI技术对商品标签体系数据进行训练和丰富，帮助选品优化模型在线路、平台、时间、商品特征四个主要维度进行选品决策；基于历史销售数据、竞品关系、消费者偏好等数据，帮助提升定价效率、实时优化价格等
2）营销售卖阶段：①AI营销，通过大数据和已有消费者的用户画像，筛选不同特征的目标消费者，实现千人干面的推送，提高企业精准广告投放的效率：②AI导购，基于用户与智能对话式导购助手的沟通，实时问答、精准推荐优化用户的消费体验和提升转化率，也降低了客服的人工成本。③虚拟主播：基于视觉、语音、文本生成技术，打造虚拟主播为观众提供24小时不间断的货品推荐介绍以及在线服务能力，为商户直播降低门槛。据市场信息显示，单个AI数字人主播的收费在0.9-7万元/年，月均费用最低约800元，可实现真人形象克隆、定制IP形象等：京东推出“言尿虚拟主播”产品，据称可降低商家直播带货成本95%，平均销售额提升30%以上。售后阶段：AI可优化物流和仓储管理流程，例如路线规划、运输方式选择、库存管理等，提高交易效率和客户体验AI赋能电商的四大逻辑梳理：①降本：人（AI+直播带货/客服咨询/客户管理）、货（AI+智慧选品/3D展示/虚拟试穿）、场（AI+虚拟货场/物流）有望全方位升级，自动化和智能化运营降低企业成本；②增效：AI基于数据更精准识别销售趋势和需求模式，帮助企业做出更准确的销售预测和库存管理决策，自动化客户服务和售后支持可以提高响应速度和效率；③体验增强：AI可以进行情感分析理解客户反馈和需求，提供更好个性化服务，提升客户满意度和忠诚度，同时AIGC可用于赋能线上商城与线下秀场的加速演变，虚拟货场的自动化构建能够为消费者提供全新的购物场景：④扩收：个性化产品推荐曾加交叉销售和附加销售的机会，体验增强有助于提升用户数、转化率和客单价，智能营销则能覆盖更多潜在客户，扩大市场份额跨境电商政策利好、物流成本下降背景下，AI赋能下高景气可期。
1）政策利好：“一带一路”十周年之际，沿线国家积极开展电子商贸、交易平台、支付结算、互联网娱乐和智慧城市等业务。自2015年在杭州设立首个跨境电商综试区以来，国务院已先后分7批设立165个跨境电商综试区，覆盖全国31个省区市，跨境电商主体已经超过10万家，建设独立站超20万个，综试区内跨境电商产业园约690个，跨境电商货物进出口规模占外贸比重由5年前的不足1%上升到目前的5%左右
2）海运价格下降：6月2日，波罗的海干散货指数跌1.92%，16连跌报919点，国际航运数据机构德路里最近公布的世界集装箱综合指数WCI）显示，当前航运价格指数已经下跌至接近2019年的水平，海运费用持续下跌，跨境电商物流成本降低3AI或跨越文化差异：（①语言翻译消除语言障碍：2AI可以通过分析不同文化背景下的市场超势和消费著行为，帮助企业制定针对不同国家和地区的营销策略，更好实现跨文化营销：3基于当地用户数据，了解当地人的购物喜好，实现个性化推荐。此外，AI跨境客服/支付/供应链等都能在降本增效的基础上，克服文化差异，更好地服务当地客户，增强企业的海外竞争力。
投资建议：AI赋能传统/跨境电商行业，短期看产品应用落地、关注降本增效力度；中期看AI监管政策和跨境电商政策指引，关注国家态度和未来空间；长期看电商商业模式变化，关注产业变革。建议关注：①“AIGC+电商”产品布局或落地的企业：汉得信息、遥望科技、返利科技；②具备流量基础的导购平台与代运营公司：值得买、新华都、壹网壹创、青木股份、丽人丽妆、若羽臣；③先发布局AIGC新技术的跨境电商企业：焦点科技、小商品城、吉宏股份、华凯易佰。
风险提示：行业监管政策变化风险、AI技术发展不及预期、应用落地效果不及预期、法律及道德风险、国际形势变化风险。