各大电商公布数据，揭开了一个新趋势

最近电商财报季来临，各大平台亮出成绩，摆明态度。行业内外发现，行业这场巨变开始了。

京东的战报里，用户增长、粘性就与收入增速一道成为了关注最核心。作为头部平台，京东不再单纯关注业绩增长，而是把用户体验摆在了关键位置，最终季度活跃用户数与购物频次同比增速均超40%。

现在再看京东围绕用户的布局，不可谓不用心。远的不说，就说最近的外卖大战。外行人只觉得是在狙别的外卖平台，要抢占外卖业务高地，但实际误会了京东的心思。

切入外卖市场，它看中的是“90后外卖App的日均打开频次已达3.2次”背后的流量万有引力，要抓住的是更多用户。毕竟“40%点外卖的用户会交叉购买京东电商产品”。

另外京东做得也很具体。不再仅关注用户补贴，而是在提升服务上带给涌进京东的用户稳稳幸福。最典型的就是速度，京东自营商品大部分都可以实现“211限时达”。这在当下难有对手。

无休止的数字游戏和套路陷阱让人心生厌倦，纯粹的价格刺激消费者正丧失敏感度，关注用户，打造高效服务含金量无疑拉满了。

唯品会同日发布了二季度数据，这一特卖平台同样把SVIP铁粉增长及黏性作为重中之重。数据显示，第二季度其超级VIP活跃用户数同比增长15%，贡献线上销售的52%。这并不简单，不但说明在流量见顶的当下还能吸引人流，同时粉丝们还十分爱买。

这同样离不开唯品会对用户的上心程度。眼下年轻人消费观已经进入第三阶段——从高奢溢价到纯粹低价，再到品质低价。唯品会精准洞察了年轻人心态变化，不仅要做特卖低价，更要狠抓品质体验。

唯品会第二季度继续引入高价值品牌、优化商品组合策略及紧跟潮流趋势热点，将高品质商品以低价呈现，最终其超级大牌日和超级品类日栏目整体业绩同比增长17%。

品质之外，唯品会还给会员们送上了专宠福利。比如私享特卖活动引入更多奢侈品牌和国际大牌，以更深度的折扣专供SVIP用户，前不久3500买BURBERRY包袋就被曝光上热门。此外大量SVIP专享权益，也正带给用户好体验。

说到底，眼下电商行业正面临增速放缓的挑战，所有人都在探寻出路，好重回高速增长的春天。玩家们集体关注用户，精准洞察用户需求，押注服务体验正是崭新尝试。