上海银行移动金融渠道融合升级 开启一站式数字金融新体验

为优化移动端服务体验、推进数字化服务升级，上海银行现已启动上海银行APP与上银美好生活APP融合升级，为个人客户打造统一数字金融服务入口，实现一站式金融服务。上银美好生活APP将于2026年11月30日24时起停止服务，原有信用卡业务功能、已办理业务、信用卡积分等既有权益由上海银行APP提供服务。

上海银行相关负责人表示：“此次融合升级是围绕客户需求和服务体验，对移动金融渠道的一次服务升级和功能整合。上海银行将坚持客户服务不中断、客户权益有保障、客户体验有提升的要求，分阶段、分客群、多渠道的方式稳妥推进各项融合升级工作，确保服务衔接顺畅、客户操作便利，为客户提供更加便捷、高效、专业的一站式服务体验。”

统一服务入口，实现服务功能全覆盖。

本次融合升级后，上海银行APP全面融合原上银美好生活APP全部信用卡功能及权益服务，无需多APP切换、无需多套账号登录。您仅需登录上海银行APP，即可一站式办理账户管理、转账支付、信用卡查账还款、分期、积分兑换、权益领取等业务，操作路径更精简、服务衔接更顺畅。仅持有信用卡的客户，登录后可直达专属信用卡服务页面，延续原有使用习惯，降低渠道切换带来的操作成本。

依托统一的服务入口，上海银行APP还可一站式提供理财、基金、保险、贵金属、国债等多元化财富管理服务。客户在办理信用卡业务的同时，可更加便捷地获取综合金融服务，进一步提升个人金融服务的完整性和连续性。

一站式金融服务，丰富多元化服务场景。

本次融合升级后，上海银行APP在提供全部原有信用卡服务功能基础上，将结合细分客群和服务场景的用卡需求，专设境外专区、新户专区、乐龄专区等一站式特色服务，全方位提升客户使用体验。

境外专区：集中提供额度调整、境外查账还款、一键锁卡、境外返现等核心功能，配套境外租车、留学用卡等场景权益，一站式满足客户跨境用卡需求。

新户专区：整合办卡进度查询、卡片启用、支付绑定、查账还款、自动还款等全流程功能，打通申卡、开卡、绑卡、用卡服务链路，提升新客整体服务体验。

乐龄专区：适配老年客户操作习惯，简化页面布局、精简操作步骤，聚焦查账还款、额度查询、积分兑换等高频功能，去除复杂操作，简洁易用。

更多场景化服务功能整合专区将持续丰富。

多维度功能升级，打造精细化高效服务

本次融合升级后，上海银行APP将持续优化各项信用卡服务功能，主要包括：优化寄卡服务功能，提升境内寄卡时效，支持境外卡片直寄，覆盖近27个热门出境目的地，寄送物流实时可查，更好满足异地工作、跨境出行等客户的实际用卡需求；优化账单查询功能，增加账单查询便捷入口，丰富交易筛选维度，提升交互体验；支持境外交易实时查询，交易疑问一键反馈；新增信用卡年费查询功能，客户可自助查询名下有效卡片当前年费减免情况，对尚未完成减免的卡片，系统主动提示年费收取日期及相应减免条件；多维度功能升级，持续提升客户申办体验和用卡便利。

为保障服务平稳过渡，上海银行将通过官网、APP弹窗、微信公众号、短信、营业网点等多渠道，分批告知升级说明及操作指引，客户可以通过手机官方应用市场、上海银行官方网站等正规渠道下载“上海银行”APP，切勿点击来源不明的短信链接、二维码或网页链接，切勿泄露银行卡密码、短信验证码、支付密码等敏感信息，注意防范电信网络诈骗。如有任何疑问，客户可致电上海银行24小时客户服务热线(境内：95594，境外含港澳地区：86-21-66614500)，或前往上海银行任意营业网点咨询；针对老年客户，同步提供线上专属咨询、线下网点人工协助服务，确保所有客户顺畅适配全新服务模式。

下一步，上海银行将持续优化移动端数字化服务，深耕一站式、精细化场景金融，迭代升级产品功能与服务体验，为广大客户提供更加便捷、高效、专业的综合数字金融服务。