格林美：6月3日至7月中旬投资者热线人工接听顺畅

证券之星消息，格林美(002340)09月30日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者提问：2026年6月3日至7月中旬，多位投资者反馈公司投资者热线难以接入人工服务。此前与公司工作人员沟通获知热线归属联通线路，但深交所相关答复提及由电信运维人员开展线路检修。想向公司核实两个事项： 1. 公司投资者热线固定线路所属运营商具体是哪一家？2. 6月初线路通信异常期间，是否留存运营商故障报修工单、线路检修相关凭证，能否说明故障持续时段内，未对来电投资者进行回访的原因？

格林美回复：感谢您的关注！1）公司投资者热线专线合作运营商保持稳定。电信运维通常泛指通信网络、电信类后台业务运维工作，并非特指中国电信，由此产生口径差异。2）2026年6月3日至7月中旬，公司投资者热线人工接听顺畅，个别投资者热线接通异常源于深圳外线运营商跨网 DTMF 协议配置不匹配，投资者按 “2” 转接的按键信号无法被外线运营商设备识别，来电无法进入到公司座机，属于第三方通信技术问题，非公司可控事由。公司得知上述故障后第一时间报修，各类检修、报修凭证均妥善存档。3）由于来电未能接入本机，系统无来电号码记录，在向运营商调取投资者来电记录后，已第一时间主动回访表示歉意，后续公司将多措并举保障沟通渠道稳定。谢谢！

本文数据来源于深圳证券交易所互动易，仅供参考不构成投资建议。

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责任编辑：陈思雨