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欧派家居(603833)答投资者问

公司此前回复称售后补偿及处理方案有总部统一标准和审批流程。请问该标准主要依据哪些维度制定？是否包括合同金额、问题性质、责任归属、整改成本、拆改风险、居住影响、客户时间损失、品牌信任损失等因素？若消费者只能得到结果，却无法了解测算原则，投资者如何判断公司售后处理是否公平、透明、可复盘？

尊敬的投资者，您好！e互动平台是公司面向全体投资者的重要沟通窗口，我们严格遵循信息披露相关规则。公司充分理解您对公司品牌管理和售后服务体系的关注。对于您涉及具体的售后服务需求，为确保问题得到高效、专业的解决，建议您直接通过公司客服渠道进行专项对接。感谢您的关注！

来源：e互动     答复时间：2026/6/8 16:07:00

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