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欧派家居(603833)答投资者问

公司回复称终端客户满意度及售后服务质量已纳入经营管理考核。请问公司是否设置了可量化指标，例如客户满意度、投诉闭环率、重大争议平均处理周期、重复投诉率、总部介入率、经销商售后履约评价等？这些指标是否与相关部门、区域、经销商的绩效考核挂钩？若没有公开或可说明的指标，投资者如何评估公司售后体系是否真正有效？

尊敬的投资者，您好！感谢您对公司提出的建议，感谢您的关注！

来源：e互动     答复时间：2026/6/4 14:33:00

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