记者手记：专题新闻发布会上的“胖东来现象”

（原标题：记者手记：专题新闻发布会上的“胖东来现象”）

在一场中央部委组织举行的新闻发布会上，“胖东来”三个字出现了12次。

7月9日，商务部在部内举行专题新闻发布会，解读当日早些时候发布的《关于加快零售业创新发展的意见》（以下简称《意见》）有关情况。通常来说，部内专题新闻发布会的信息披露主体为有关业务司局或各地商务主管部门。本场发布会阵容亦是如此安排——既包括与《意见》起草密切相关的流通发展司、消费促进司、服贸司等司局负责人，也有地方商务部门负责人。当河南省许昌市政府有关负责人出现在发布阵容中时，在座的诸位记者确实眼前一亮。

将“许昌”“零售”稍作组合，“胖东来”即是两个关键词的交集。从数据来看，这家零售行业中的现象级企业热度依旧——仅今年上半年，销售额达到145亿元，同比增长24%；吸纳就业超1.9万人，吸引全国各地企业单位研学人数超过100万人次；在其示范带动下，许昌市社会消费品零售总额增速连续29个月保持河南全省领先……

眼下传统大卖场、百货店客流减少、经营压力增大，直观展现出线下零售行业的发展困境。管理粗放、业态传统、品类同质化、便利度不足……这些都是线下零售发展的问题所在。根据中国连锁经营协会数据，2023年至2026年，国内大型综合超市门店数量连续四年净减少，不少老牌外资大卖场也都在关闭低效门店。

在这样的背景下，胖东来依靠高品质的自有品牌商品、细致入微的服务以及让员工共享企业发展红利等优势，在同质化严重的零售业中大放光彩。

时至今日，胖东来所引发的社会讨论似乎远超一家商贸企业的范畴，但其持续多年的现象级表现，反复验证都是商业最本质的道理——洞察消费者的核心需求并给出相应的解决方案、持续提升服务质量；借助自身的供应链、产业链、创新链优势，为用户筛选高品质的商品，实实在在地满足大家对美好生活的向往。

消费转型升级的一大共识在于从过去的以商品为主到商品、服务并重，越来越多的消费者重视从买商品向买一段体验、买一次服务转变，密切贴近消费者日常生活的实体零售尤其应当继续发挥自身所具备的现场体验、互动信任等独特优势。而胖东来之所以在一场部委新闻发布会上被反复提及，核心也在于它践行了这些零售转型过程中最简单却也最实用的道理。

如商务部有关负责人在会上所说的：出台本次《意见》的目标，是鼓励和促进实体零售主动顺应发展变化，勇于探索、轻装上阵、转型提升，形成百花齐放、百舸争流的良好局面，努力获得消费者的认可和人民群众的喜爱，夯实活跃线下消费的根基。