让金融有烟火气！湖北消金打通民生服务“最后一公里”？

（原标题：让金融有烟火气！湖北消金打通民生服务“最后一公里”？）

首发|中访网

责编|张 岚

在消费市场蓬勃发展与金融服务需求日益多元化的当下，持牌消费金融公司正成为推动经济增长、助力民生改善的重要力量。湖北消费金融公司作为其中的典型代表，凭借其独特的发展战略与创新实践，走出了一条兼顾普惠金融与民生服务的特色之路，为行业发展提供了极具价值的参考样本。

深耕普惠，精准锚定新市民需求

湖北消金深刻洞察到新市民群体在城市生活中的金融需求痛点。传统金融服务难以全面覆盖的城市青年、高校毕业生、外卖员、快递员等新市民，在子女教育、租房、学历提升等日常消费场景中，常常面临资金周转难题。为此，湖北消金依托创新的“场景化风控模型”，结合线下实地调研，推出专属产品“成新贷” 。该产品打破常规，以灵活的服务模式精准匹配新市民客群需求，截至2025年2月末，已在全国10个城市落地，累计放款超1亿元，服务超2万客户，真正让金融服务走进新市民的生活日常。

此外，湖北消金组建小而精的线下直营团队，深入快递站、外卖驿站等新市民聚集场景，开展一对一金融咨询服务。以武汉某外卖站点为例，通过与站点合作推出骑手备用金计划，为骑手解决突发医疗、车辆维修等临时性资金需求，将金融服务的温度传递到城市的每一个角落。

科技驱动，赋能金融服务升级

在科技浪潮席卷金融行业的时代背景下，湖北消金积极拥抱数智技术，以科技赋能业务发展。公司深耕人工智能、大数据领域，将其深度融入金融服务全流程。一方面，优化反欺诈系统和信用评估模型，打破传统业务与技术之间的壁垒，实现风控能力从局部到全局的跨越提升，其在2024年获评信通院大数据“星河”案例数据资产专项潜力案例，便是对其科技风控实力的有力证明。

另一方面，湖北消金以自建APP为核心，构建全流程远程化服务体系，借助鸿蒙星盾安全架构，打造湖北省内首款融入华为鸿蒙生态的金融移动端应用，在保障安全的同时，扩大服务半径，提升金融服务的可得性与便捷性。同时，通过数字金融实验室搭建产学研用平台，推动金融信用数据与多方数据的共享流通，不断实现业务模式、产品管理和技术研发的创新迭代。

践行责任，拓宽民生服务边界

湖北消金始终将社会责任扛在肩上。在疫情期间，主动对受影响客户采取利息减免等措施，助力家庭和小微企业主缓解资金压力、修复征信，展现金融机构的担当。在就业领域，积极响应国家“稳就业”政策，联合社区举办“金融‘职’通车进社区”公益招聘会，将招聘场景下沉，为应届大学生提供涵盖职能、科技等热门领域的岗位，同时提供职业规划咨询、简历优化等公益服务。截至2024年末，公司本科及以上学历员工占比达86%，研究生占比18%，高素质人才队伍不仅为自身发展注入动力，也为行业人才储备贡献力量。

展望未来，在“大力提振消费、全方位扩大国内需求”的政策导向下，湖北消金将继续聚焦新市民、小微业主等群体的消费偏好，以智能风控和技术创新为支撑，优化金融产品与服务流程。通过探索“金融 + 民生”新模式，持续履行社会责任，为激发消费潜能、促进经济高质量发展注入源源不断的活力，在普惠金融与民生服务的道路上续写新的篇章。