京东的秒级峰值之战：“泰山项目”浮出水面

（原标题：京东的秒级峰值之战：“泰山项目”浮出水面）

今年双11京东平台秒级峰值下单量同比去年增长了93%，环比今年618期间提高了51%。

11月1日0时至11月11日23:59，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2715亿元，较去年京东双11累计下单金额2044亿元增长超32%，创近年来最高增速。

海量订单的底层是技术能力的保障与支撑。“今年双11京东平台秒级峰值下单量同比去年增长了93%，环比今年618期间提高了51%，技术压力非常大。”近日，在接受21世纪经济记者采访时，京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席、商业提升事业部总裁颜伟鹏表示。

不过尽管如此，京东技术平台依然顺利完成流量高峰的挑战，甚至从效果而言更甚往年。

需要注意的是，这并非京东技术的终点。据颜伟鹏透露，自今年开始京东内部已启动将持续四年的“泰山项目”。“我们预计到2023年，京东大促的单位订单资源成本累计下降60%，或者说资源效率提升150%。”

双11技术战

作为全年超级大促的收官之战，双11对于电商人而言是一次挑战。身为京东今年双11大促的总指挥，颜伟鹏及其背后技术团队的压力自不待言。

“我们每年双11和618下单金额都有强烈的增长，今年如双11期间秒级峰值的下单量比去年同期增长了93%，所以(技术的)压力非常大。”颜伟鹏表示。

尤其是今年双11的玩法还有了创新，早在10月21日便开始启动预售。这也就意味着，在11月1日正式启动大促的那一刻，从预售到实时购买的流量将是巨大的。如果说过去0点秒杀时可能仅涉及部分商品，然而预售意味着全订单全链路的压力都会很大。

不过从最后的结果而言，京东技术平台经受住了考验。数据显示，今年11月11日凌晨0时至7时，京东平台客服热线主线转人工量同比去年双11下降68.79%，环比今年618下降14.82%，0-7点电话转人工客服环比618下降19%，同比去年双11降低56%，彰显了系统稳定带来的客户体验的提升。

在颜伟鹏看来，这背后有多个原因。

“今年我们重点抓的是全链路保真极限的压测，”颜伟鹏告诉21世纪经济报道记者，这意味着京东平台系统在备战期间会模拟双11大促的真实流量及场景，从而发现大量潜在系统问题，将问题提前暴露出来，并随之做好预案。

同时，今年京东零售也重点使用了京东智能云，后者提供了流畅的体验，提升了整体系统效率。“智能云在大促期间表现非常好，没有任何问题，非常地顺畅，这也彰显了我们京东云技术的稳定与高效，已经能够扛得起世界级高要求的流量。”

甚至，登陆京东智联云，还能够在一定程度上帮助京东零售节省成本。颜伟鹏透露，今年京东线上容器CPU峰值利用率达到32.6%，同比去年双11(27.0%)增长20.7%；机房间专线流量同比去年双11下降13.3%，环比今年618日下降7.6%。

此外，颜伟鹏提到，今年京东强化了内部研发团队的协调机制，大促期间也形成了大促架构师委员会。“这个委员会内不仅有京东零售的几十个部门参加，还有京东数科、京东物流等团队，都有非常好的合作。所以在整个大促期间京东内的技术团队能够步调一致，大家共同准备大促。”

泰山项目

京东的技术变阵，通过今年两次大促表现得淋漓尽致，而变阵之后的成效远不止于双11大促的流畅体验。据颜伟鹏介绍，2020年京东单位订单资源成本相比2019年下降了29%。

不过京东的野心远非如此。“如果说目前我们备战需要花费40%的人力投入，备战周期为四个月，相当于一年有1.6个月的全部人力投入，然而可能到2023年，我们希望大促备战只有两个月，只投入10%的人力，相当于人力投入周期从1.6个月变为0.2个月。”颜伟鹏指出，“这样我可以节省1.4个月的人力进行业务开发。”

在京东内部，这个项目有个名字，叫泰山项目，它的目标是，到2023年，将单位订单资源成本累计下降60%，或者说资源效率提升150%。

事实上，这个项目正是演化自一年两次的大促。颜伟鹏指出，京东内部希望备战常态化，希望将备战理念贯穿到每日的工作中，通过平时的上线流程和自动化的军演，不断暴露出系统的弱点。

换句话说，功夫用在平时，在大促时便能够很轻松。

而泰山项目得以实现的深层原因，在于京东技术核心即几大中台的打造。颜伟鹏表示，京东零售正在进行技术中台、数据中台和业务中台的建设，令整个零售体系可共用一套服务。

其中，技术中台是整个底层的技术架构，建基于云平台，包括服务器、带宽等成本元素。再上一层是数据中台，也就是将各业务数据整合到一个平台上，从而能够实现数据分析及数据的价值实现，以统一口径观察整个经营问题及经营效率，提升经营效果。

再上一层则是业务中台，它囊括了京东平台上所有的业务逻辑。无论是平台根据用户的行为、兴趣、购物习惯、偏好进行推荐，或是用户下单、加购、支付及后续一系列包括库存、物流等供应链管理，均是业务中台中的一个个模块。

在业务中台中，京东还单拎出了用户中台，围绕用户各个形态及周期进行管理。“对于我们整个生态而言这是非常关键的部分，所以我们会单独拿出来。”颜伟鹏指出。

而中台的打造及历练，能够为京东诸如大促这样的重点项目进行组织管理和能力保障。“我们希望系统稳如泰山，它也将是一个长期的项目。”颜伟鹏表示。

（文章来源：21世纪经济报道）