浪潮信息获得发明专利授权：“一种客服机器人的问答响应方法、系统及相关装置”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示浪潮信息（000977）新获得一项发明专利授权，专利名为“一种客服机器人的问答响应方法、系统及相关装置”，专利申请号为CN202111161405.X，授权日为2025年7月18日。

专利摘要：本申请提供一种客服机器人的问答响应方法，包括：获取用户问题；利用自监督神经网络确定所述用户问题的表征信息；查询所述表征信息与知识库中已有表征信息的欧式距离；将所述欧式距离最小的已有表征信息作为目标表征信息；根据所述目标表征信息返回所述用户问题的答案。本申请采用自监督神经网络计算用户问题的表征信息，进而问题之间表征信息比对，使得文本语义表达粒度控制更为细腻，语义表达更合理，提高了表征的语义合理性，能够提高用户问题的识别精准度，进而提高问题响应的精准度。本申请还提供一种客服机器人的问答响应系统、计算机可读存储介质和电子设备，具有上述有益效果。

今年以来浪潮信息新获得专利授权88个，较去年同期减少了34.81%。结合公司2024年年报财务数据，2024年公司在研发方面投入了35.12亿元，同比增14.36%。

通过天眼查大数据分析，浪潮电子信息产业股份有限公司共对外投资了37家企业，参与招投标项目3899次；财产线索方面有商标信息773条，专利信息7262条，著作权信息203条；此外企业还拥有行政许可13个。

数据来源：天眼查APP

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