平安银行获得发明专利授权：“故障解决指引的生成方法、装置、设备及存储介质”_股票频道

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示平安银行（000001）新获得一项发明专利授权，专利名为“故障解决指引的生成方法、装置、设备及存储介质”，专利申请号为CN202210587459.0，授权日为2024年9月3日。

专利摘要：本发明涉及大数据领域，公开了一种故障解决指引的生成方法、装置、设备及存储介质，用于提高故障指引的准确度。所述故障解决指引的生成方法包括：根据故障指引请求获取目标故障信息和原始用户画像；通过原始用户画像进行关联用户查找，得到多个初始关联用户画像，并按照目标故障信息，对初始关联用户画像和原始用户画像进行标签对齐，得到目标关联用户画像和目标用户画像；对目标关联用户画像和目标用户画像进行相似度计算，得到相似用户画像；对目标用户进行状态预测，得到目标用户的目标状态标签；根据目标状态标签，生成故障解决指引，并将故障解决指引下发至目标用户终端。此外，本发明还涉及区块链技术，故障解决指引可存储于区块链节点中。

今年以来平安银行新获得专利授权353个，较去年同期增加了37.89%。