证券之星消息,根据企查查数据显示中国银行(601988)新获得一项发明专利授权,专利名为“基于移动机器人的银行业务服务系统及方法”,专利申请号为CN202011380746.1,授权日为2024年6月25日。
专利摘要:本发明提供了一种基于移动机器人的银行业务服务系统及方法,该系统包括:移动机器人,用于在客户进入银行后,拍摄获得客户的人脸照片;将所述客户的人脸照片发送至客户身份识别系统,获得客户身份信息,将所述客户添加至在场人员数据库中;在处于闲置状态时,根据在场人员数据库中客户的身份信息,从客户关系管理系统中获得客户的需求信息,基于所述需求信息对在场人员数据库中所有客户进行服务需求排序;按照服务需求排序对客户进行主动服务;客户身份识别系统,用于根据客户的人脸照片,确定客户身份;客户关系管理系统,用于根据客户的身份信息,确定客户的需求信息。本发明可以采用移动机器人提供银行业务主动服务,效果好。
今年以来中国银行新获得专利授权994个,较去年同期增加了160.89%。
数据来源:企查查
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