7月11日晚，杭州西站管委会发布停运通知：受台风“巴威”影响，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，7月12日，铁路部门调整列车开行方案，杭州西站全部列车临时停运。目前，停运列车信息一直处于动态更新中，还请广大旅客朋友，密切关注铁路官方微博微信、铁路12306APP、杭州西站管委会微信公众号等官方渠道，详细了解列车调整资讯。凡购买相关停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内在12306网站（含手机App）办理退票手续，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票，以上均不收取退票费。
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