老百姓2024年一季度董事会经营评述

（原标题：老百姓2024年一季度董事会经营评述）

老百姓（603883）2024年一季度董事会经营评述内容如下：

（一）经营情况与分析

　　2024年一季度，公司高举火炬项目提升综合毛利率，推进门诊统筹落地提升门店客流，强化数字化精细化管理提升经营效率。报告期内，公司实现营业收入55.39亿元，同比增长1.81%；实现归属于上市公司股东的净利润3.21亿元，同比增长10.27%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3.11亿元，同比增长10.35%。一季度综合毛利率35.2%，同比提升2.2个百分点。

　　1、火炬项目提毛利

　　公司实施火炬项目，改造商采系统和关键业务流程，营采商销全流程发力提升毛利率。第一、重构商品选品逻辑，从选品源头侧创造毛利率提升机会。第二、完善新品评估与淘汰出清规则，实现商品出入口的有效管控。第三、搭建铺货预警体系，与智能请货系统联动，做到“有货卖、有好货卖、有需要的货卖”。第四、优化营销激励，调整销售结构提升毛利率。第五、通过谈判提升统采占比，助力降本增效。第六、优化商采管理系统，完善综合毛利率功能体系搭建，有效赋能经营决策。第七、加强智能请货与供应链计划体系等系统建设，服务更大业务体量。2024年一季度，公司综合毛利率35.2%，同比提升2.2个百分点，统采销售占比69.5%，较去年同期上升1.4个百分点。公司自有品牌聚焦产品优势，提升产品竞争力。报告期自有品牌自营门店销售额达到8.3亿元，销售占比20.8%，较去年同期增加1.3个百分点。

　　2、门诊统筹引客流

　　推动门店门诊统筹资质落地，现有统筹门店精细化管理。第一、优化结算场景、按政策要求配备执业药师，更大范围承接统筹客流。第二、加强医保业务合规建设，确保统筹持续经营能力。第三、加强统筹商品的供给、重视商品医保价格管理、调整统筹销售结构，在确保合规的同时进一步满足顾客需求。第四、持续推动互联网医院处方体系搭建和布局，以“自建+合作”的模式来确保处方供给。

　　截至一季度末公司拥有门诊统筹门店4,673家，其中直营门店落地门诊统筹占比39.78%；公司可互可刷（纳入门诊统筹医保管理且可使用互联网处方）的门店达到3,338家，其中直营门店可互可刷占比30.67%。可互可刷门店在来客数和销售额方面均有较为明显的提升。

　　3、网络拓展齐下沉

　　公司持续打造“自建+并购+加盟+联盟”四驾马车立体深耕的模式，聚焦拓展市占率前三的11个优势省份。截至2024年3月31日，公司连锁布局网络（不含联盟）覆盖全国18个省级市场、150余个地级以上城市，在全国共开设门店14,109家，其中直营门店9,470家，加盟门店4,639家。2024年一季度新增门店642家，其中直营新增门店357家（自建351家，收购6家）、加盟新增门店285家。同时，公司精细化深耕下沉市场，截至2024年3月31日，公司地级市及以下门店占比76%；2024年一季度公司新增门店中，优势省份及重点城市占比为85%，地级市及以下门店占比为77%。

　　4、加盟联盟生态化

　　公司加盟业务继续高质量发展，一季度实现精细化管理提升。第一、招商中心强化组织，分片区管理、成立项目管理部门，线上线下（300959）考核拉通。第二、强化加盟新店筹建的过程管理，新开店生命周期数字化管理。第三、加盟供应链中心加强重点供应商下沉与管理，提升终端服务。第四、优化商品结构，引进加盟专供商品，适配门店需求。第五、推广自动请货系统使用，改善加盟店断货率。第六、加盟营运中心推行全国现场管理制度，推进加盟门店标准化。一季度，老百姓第四届“318加盟直播招商节“直播观看人数累计突破782万人次，全款签约店数刷新招商节记录。2024年一季度公司加盟业务配送收入超过5.3亿元。

　　联盟业务方面，子公司药简单以医药零售市场运营服务及商品输出为业务主体，向中小连锁药房提供管理咨询和供应链整合服务。报告期末，公司联盟业务覆盖20个省市，其中重点深耕12个省市，联盟企业零售总规模160+亿元，联盟门店数13,500+家。一季度公司联盟业务实现配送销售额9,376万元，同比增长98.9%。

　　5、数字化与新零售

　　数字化继续紧贴公司战略，围绕供应链推进数智化转型和精细化运营管理。一季度主要聚焦：第一、围绕供应链，通过优化商品结构，升级铺货逻辑，深化店仓联动，确保核心商品在库率、门店铺货率等得到改善；第二、优化商采系统综合毛利率管理功能，实现从合同、核算、收款全链路管控闭环，加速实现毛利率追踪和考核；第三、O2O融合发展，通过数字化工具提升作业效率，助力新零售业绩突破；第四、以专项模式开展重点难点业务域数据治理，持续夯实数据基础；第五、智能商圈规划完成一阶段建模，部分研究成果已推广全国。

　　新零售打造全渠道业务竞争力。2024年一季度线上渠道销售总额约5亿元，同比增长42%。公域方面，2024年一季度公司O2O与B2C销售额排名分别位于市场第六与第三。私域方面，公司“老百姓大药房”小程序提供24小时在线服务，一季度销售额约0.3亿元，同比增长84%。截止报告期末，公司O2O外卖服务门店达11,263家，24小时门店达629家。

　　6、专业温暖服务好

　　高标准建设专业药房。一季度，公司新增“门诊慢特病”定点资格门店11家，总数达到1,595家，新增具有双通道资格的门店45家，总数达到325家，DTP药房达到176家。公司直营门店中，医保门店8,441家，占比89.13%，有效承接处方外流。

　　慢病服务体系不断升级。公司致力于提升专业服务体验，为会员提供全面、科学、专业的慢病管理服务，利用数字化智能工具，强化亲情服务价值，持续满足客户核心需求。截至一季度末，公司慢病管理服务累计建档1,400万+人，累计服务自测7,000万+人次，累计回访2,400万+人次，举行线上线下顾客健康教育2.4万+场次。

　　会员管理精细化提升。报告期末，公司会员总数达9,098万，其中活跃会员数1,423万，一季度公司新注册会员数463万，会员销售占比74%。

　　7、人才建设强团队

　　团队培养方面，公司有序开展人才梯队培养项目。第一、开发业务线“学习地图”，提供快速了解业务的通道。第二、组织物流精英、营销精英等专业线训战营。第三、推行“下沉一线”项目，全员参与一线工作、了解一线运营。

　　人才引进方面，公司开展了新春招聘直播及深圳专场招聘会。通过“直播带岗”等方式宣传了雇主品牌形象，提升招聘效率。通过一线城市专场招聘，引进沿海地区高质量人才。

　　文化建设方面，公司启动一线员工利他心智项目，将利他文化传递给每一位员工和顾客。通过提升福利、增加用餐区等措施关怀员工，让员工找到归属感。同时，公司升级门店免费自测服务，更好满足顾客健康需求。

　　8、品牌打造助出圈

　　公司输出贴近用户需求的品牌内容，积极开展品牌活动，内外兼修开辟品牌发展新路径。内容运营方面，通过整合社交媒体平台和内容分发渠道，构建新媒体传播矩阵。一季度累计创作健康科普及品牌传播内容60+条，品牌短视频30+条，IP形象曝光突破300万。输出《治愈共同体宣传片》等10万+优质视频，充分传递老百姓“专业、温暖”的品牌价值和“少花钱、买对药”的品牌理念。

　　品牌活动方面，公司以用户为中心，通过创意洞察、精准营销等手段提升品牌“心占率”。一季度推出了“亲情味，健康年”、“无痛中国,美好发生”等5场品牌共建活动。同时，公司启动 “2024年中国老百姓摄影大赛”年度品牌大事件，总曝光量超4.5亿次，通过品牌深度共创，实现品牌力提升。