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天银机电: 投资者投诉处理工作制度（2025年12月）内容摘要

来源：证券之星公司公告

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2025-12-03 01:28:16

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（原标题：投资者投诉处理工作制度（2025年12月））

常熟市天银机电股份有限公司制定投资者投诉处理工作制度，明确投诉受理渠道包括电话、信函、传真、电子邮件及监管机构转办等。公司董事会秘书为分管负责人，证券部为具体承办部门，负责投诉的受理、调查、处理、反馈及台账管理。投诉事项涉及信息披露、公司治理、投资者权益保护等内容。公司需在规定时限内处理投诉，一般自受理之日起60日内办结，复杂情况可延长不超过30日。制度还规定了保密要求、分类处理机制、风险排查、考核问责及突发事件应对措施。

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