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正川股份: 投资者投诉处理工作制度（2025年9月修订）内容摘要

来源：证券之星公司公告

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2025-09-26 21:31:01

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（原标题：投资者投诉处理工作制度（2025年9月修订））

重庆正川医药包装材料股份有限公司制定《投资者投诉处理工作制度》，旨在规范投资者投诉处理，保护投资者合法权益。该制度适用于涉及信息披露、公司治理、投资者权益保护等方面的投诉，明确公司董事会秘书为责任人，证券部负责受理、调查、答复及汇总工作。公司通过电话、信函、邮件等方式公开接受投诉，并在15日内决定是否受理，原则上60日内办结。投诉处理需分类办理，建立台账并保存不少于三年。涉及信息披露的，应遵守公平披露原则，不得提前泄露未公开信息。对集中或重复投诉事项应及时汇报并制定处理方案。发生群体性事件应启动维稳预案，依法处置。本制度自董事会审议通过之日起生效，原制度废止。

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