合肥百货大楼集团股份有限公司
互动易平台信息发布及回复
内部审核制度
二〇二六年十月
（本制度已经公司第十届董事会第十四次临时会议审议通过）
合肥百货大楼集团股份有限公司
互动易平台信息发布及回复内部审核制度
第一章 总则
第一条 为充分利用深圳证券交易所搭建的互动易平
台，规范合肥百货大楼集团股份有限公司（以下简称“公司”）
通过互动易平台与投资者交流，建立公司与投资者良好沟通
机制，持续提升公司治理水平，根据《中华人民共和国公司
法》《中华人民共和国证券法》《上市公司信息披露管理办
法》《上市公司投资者关系管理工作指引》《深圳证券交易
所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引
第 1 号——主板上市公司规范运作》等法律法规及规范性文
件，结合公司实际情况，制定本制度。
第二章 总体要求
第二条 互动易平台管理是公司投资者关系管理的重
要组成部分，公司通过互动易平台发布信息或回复投资者提
问，应当坚守诚信原则，严格遵守《深圳证券交易所上市公
司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作》等有关
规定，尊重并平等对待所有投资者，主动加强与投资者的沟
通，增进投资者对公司的了解和认同，营造健康良好的市场
生态。
第三条 公司在互动易平台发布信息或回复投资者提
问时，应当谨慎、理性、客观，以事实为依据，保证发布的
信息和回复的内容真实、准确、完整。公司信息披露以指定
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信息披露媒体披露的内容为准，不得通过互动易平台披露未
公开的重大信息。公司在互动易平台发布或回复的信息不得
与依法披露的信息相冲突。
第四条 公司在互动易平台回复投资者提问时，不得使
用虚假性、夸大性、宣传性、误导性语言，应当注重与投资
者交流互动的效果，不得误导投资者。不具备明确事实依据
的内容，公司不得在互动易平台发布或者回复。
第三章 内容规范性要求
第五条 不得涉及未公开重大信息。投资者提问涉及已
披露事项的，公司可以在已依法披露的信息范围内对投资者
的提问进行充分、详细地说明和答复；涉及或者可能涉及未
披露事项的，公司应当告知投资者关注公司信息披露公告。
公司不得以互动易平台发布或回复信息等形式代替信息披
露或泄露未公开重大信息。
第六条 不得选择性发布或回复。公司在互动易平台发
布信息或者回复投资者提问时，应当保证发布信息及回复投
资者提问的公平性，对所有依法合规提出的问题认真、及时
予以回复，不得选择性发布信息或者回复投资者提问。
第七条 不得涉及不宜公开的信息。公司在互动易平台
发布信息或者回复投资者提问时，不得发布涉及违反公序良
俗、损害社会公共利益的信息，不得涉及国家秘密、商业秘
密等不宜公开的信息。公司对供应商、客户等负有保密义务
的，应当谨慎判断拟发布的信息或者回复的内容是否违反保
密义务。
第八条 充分提示不确定性和风险。公司在互动易平台
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发布信息或回复投资者提问时，如涉及事项存在不确定性，
应当充分提示相关事项可能存在的不确定性和风险。
第九条 不得迎合热点。公司在互动易平台发布信息或
回复投资者提问时，对涉及市场热点概念、敏感事项问题进
行答复，应当谨慎、客观、具有事实依据，不得利用发布信
息或者回复投资者提问迎合市场热点或者与市场热点不当
关联。不得故意夸大相关事项对公司生产经营、研发创新、
采购销售、重大合同、战略合作、发展规划以及行业竞争等
方面的影响，不当影响公司股票及其衍生品种价格。
第十条 不得配合违法违规交易。公司在互动易平台发
布信息或者回复投资者提问时，不得对公司股票及其衍生品
种价格作出预测或者承诺，也不得利用发布信息或者回复投
资者提问从事市场操纵、内幕交易或者其他影响公司股票及
其衍生品种正常交易的违法违规行为。
第十一条 及时回应市场质疑。公司在互动易平台发布
的信息或者回复的内容受到市场广泛质疑，被公共传媒广泛
报道且涉及公司股票及其衍生品种交易异常波动的，公司应
当关注并及时履行相应信息披露义务。
第四章 内部管理
第十二条 公司证券事务部为互动易平台信息发布和
投资者问题回复的对口管理部门，负责及时收集投资者提问
的问题、拟订回复内容、发布信息或者回复投资者提问。各
分子公司、各部门负责人对投资者涉及本单位、本部门的提
问承担主体责任，须积极配合董事会秘书与证券事务部做好
问询答复相关工作。
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第十三条 互动易平台发布信息或回复投资者提问的
内部审核流程如下：
（一）问题收集整理。公司证券事务部负责收集整理互
动易平台的投资者提问，及时向董事会秘书进行汇报。
（二）回复内容起草。董事会秘书负责安排和组织证券
事务部及其他相关人员，对投资者提问进行研究并组织起草
相关回复内容。对于投资者涉及公司各分子公司、各部门的
提问，各分子公司、各部门负责人应当积极配合公司董事会
秘书、证券事务部进行回复内容的起草，并按照董事会秘书
和证券事务部的要求及时提供相关文件、资料，同时保证所
提供的内容真实、准确、完整、充分，不存在任何虚假记载、
误导性陈述或重大遗漏。
（三）回复内容审核。回复内容起草完成后，由证券事
务部发起审批流程，证券事务部重点审查是否涉及未披露重
大信息、是否存在误导性陈述、是否充分提示风险等，董事
会秘书对回复内容的专业性和合规性进行审查。建立互动易
回复分级审核机制，按照提问内容划分为一般常规、关注类、
敏感重大三个等级：一般常规问题由董秘最终审核；关注类
问题经业务部门核实后履行董秘初审、分管领导、总经理审
批程序；敏感重大问题由董秘初审后按流程报送分管领导、
总经理、董事长履行审批程序。董事会秘书可根据实际情况，
就有关信息发布和问题回复，征求外部咨询机构意见。
（四）回复内容发布。回复内容经审核通过后，由证券
事务部在互动易平台进行发布。未经审批通过的信息或回复
不得在互动易平台进行发布。
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第五章 附则
第十四条 本制度未尽事宜或者本制度与有关法律、行
政法规、规范性文件等有关规定存在冲突时，按照法律、行
政法规、规范性文件等有关规定执行。
第十五条 本制度由公司董事会负责制定、解释和修订，
自公司董事会审议通过之日起生效实施，修改时亦同。
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