宁波舟山港股份有限公司 舆情管理制度
第一章 总 则
第一条 为强化宁波舟山港股份有限公司（以下简称“公司”）
舆情管理工作，进一步提升公司与各子公司应对各类舆情的能力，建
立快速反应、应急处置协同机制，及时、妥善处置各类舆情对公司股
价、商业声誉、正常生产经营活动等造成的影响，切实保护投资者合
法权益，根据《中华人民共和国公司法》《上海证券交易所股票上市
规则》等相关法律、法规、部门规章、规范性文件及《宁波舟山港股
份有限公司章程》制订本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
（一）报刊、电视、广播、网络等媒体及平台对公司的负面报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司声誉造成不良影响的传言或
信息；
（三）可能或已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常
波动的信息；
（四）其他涉及信息披露且可能对公司经营、公司股票及其衍生
品交易价格产生较大影响的事件信息。
舆情信息分为重大舆情和一般舆情两类。重大舆情是指传播范围
较广，严重影响公司公众形象和正常经营活动，使公司已经或可能遭
受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面
舆情。一般舆情是指除重大舆情之外的其他舆情。
第三条 公司舆情应对坚持“科学应对、突出导向、注重实效”
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的总体原则，有效引导内部舆论和社会舆论，避免和消除因媒体报道
可能造成的各种负面影响，切实维护公司利益和形象。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第四条 公司应对各类舆情（尤其是重大舆情及媒体质疑危机时）
实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
第五条 公司成立舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情领导
小组”），由公司董事长担任组长，公司总经理任副组长，成员由公
司领导班子成员、高级管理人员组成。舆情领导小组是公司应对各类
重大舆情处理工作的领导机构，统一领导应对各类重大舆情的处理工
作，就相关工作做出决策和部署。
第六条 舆情领导小组下设舆情管理工作小组（以下简称“工作
小组”），工作小组组长由分管舆情管理工作的公司领导担任，成员
由各部室负责人组成。工作小组办公室设在党群工作部和董事会办公
室。工作小组主要工作职责包括：
（一）评估各类舆情信息可能造成的影响以及波及范围，并组织
拟定处理方案；
（二）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作、媒体
对接工作；
（三）负责做好向监管部门信息上报和信息沟通工作；
（四）各类舆情处置过程中的其他事项。
第七条 公司舆情信息主要归口管理部门为公司党群工作部和董
事会办公室，其中党群工作部负责各类社会媒体舆情的监测、管理，
包括但不限于公司官方网站、微信公众号等自媒体渠道，董事会办公
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室负责资本市场舆情的收集、分析、核实，跟踪公司股票交易及其衍
生品交易价格变动情况，研判和评估风险。公司各部门、各子公司负
责公司与之职能相关的其他舆情采集工作，并根据舆情领导小组的要
求做出相应的反应及处理。
第八条 公司各部门、各子公司作为舆情信息采集部门，主要应
履行以下职责：
（一）开展舆情信息采集相关工作；
（二）设立舆情信息联络人，及时向归口管理部门通报日常经营、
合规审查、质量抽检等过程中发现的舆情情况及潜在风险；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
舆情信息采集范围应涵盖公司及各子公司官方网站、微信公众号、
网络媒体、电子报、微信、微博、博客、上证e互动、论坛、贴吧、
股吧等各类型互联网信息载体。
第九条 公司各部门、各子公司应明确舆情信息采集配合责任人
或责任部门，报告舆情信息应当做到及时、客观、真实，不得迟报、
谎报、瞒报、漏报。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十条 各类舆情信息处理的原则：
（一）及早防范、快速反应。公司应保持对舆情信息的敏感度，
建立网络舆情的日常监测机制，及时发现和掌握动态性、苗头性和预
警性信息，快速制定相应的舆情应对方案，及时预防和消除不良影响。
（二）引导宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调
和组织好对外宣传引导工作，严格保证一致性，同时要保持与媒体的
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真诚沟通，在不违反相关信息披露规定的情形下，真实真诚解答媒体
的疑问、消除疑虑，最大限度压缩负面信息传播空间和时间。
（三）分级负责、主动应对。按照“谁主管谁负责、谁的问题谁
负责”的原则，公司及各子公司对舆情实行分级处置，安排专人加强
舆情的信息收集工作，及时准确将处置过程及结果书面报告公司。公
司在处理危机的过程中，应表现出主动应对的态度，及时核查相关信
息，低调处理、暂避对抗，及时稳定舆情，维护公司良好的社会形象。
第十一条 各类舆情信息的报告流程：
（一）公司及各子公司相关职能部门负责人在知悉各类舆情信息
后应立即汇报至工作小组；
（二）工作小组知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的有关
情况，党群工作部收集和分析相应事件对公司的社会影响，董事会办
公室收集和分析相应事件对公司在资本市场的影响，如为重大舆情，
应当及时向舆情领导小组报告；
（三）舆情领导小组在知悉相关的情况后，确定相关事件的应对
决策及实施主体，若相关事件属于董事会决策范围或者董事会已作出
决议的，及时向董事会报告。
第十二条 一般舆情处置：由事发单位根据舆情的具体情况灵活
处置，并及时向归口管理部门报备。
第十三条 重大舆情处置：发生重大舆情，舆情领导小组应视情
况召集舆情工作会议，就应对重大舆情作出决策和部署。归口管理部
门同步开展实时监控，密切关注舆情变化，工作小组根据情况采取多
种措施控制传播范围，包括但不限于：
（一）迅速调查、了解事件真实情况；
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（二）及时沟通媒体及相关平台，防止媒体跟进导致事态进一步
发酵；
（三）加强与投资者、客户、员工等利益相关群体沟通，做好投
资者的咨询、来访及调查工作，保证各类沟通渠道畅通，及时疏导化
解，减少误读误判，防止网络热点扩大；
（四）根据需要通过官方渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已
经对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，应当按照相关
主管单位的规定发布澄清公告；
（五）对编造、传播虚假信息或误导性信息的媒体或平台，必要
时可采取发送《律师函》、诉讼等措施制止相关侵权行为，维护公司
和投资者的合法权益。
第四章 责任追究
第十四条 公司内部有关部门及相关知情人员对舆情信息负有保
密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不
得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公
司造成损失的，公司有权根据情节轻重给予当事人内部通报批评、处
罚、撤职、开除等处分，构成犯罪的，依法追究其法律责任。
第十五条 公司信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应
当遵守保密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损
害公司商业信誉，并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成
损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
第十六条 相关媒体或平台编造、传播公司虚假信息或误导性信
息，对公司公众形象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据
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具体情形保留追究其法律责任的权利。
第五章 附 则
第十七条 本制度未尽事宜，依照国家有关法律、法规、规章、
规范性文件以及《公司章程》的规定执行。本制度与有关法律、法规、
规章、规范性文件以及《公司章程》的规定不一致的，以有关法律、
法规、规章、规范性文件及《公司章程》的规定为准。
第十八条 本制度由公司董事会负责修订和解释。
第十九条 本制度经公司董事会审议通过后实施。
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