天键电声股份有限公司
舆情管理制度
第一章 总则
第一条 为提高天键电声股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类舆情
的能力，建立快速反应和应急处置机制，充分发挥网络互动的正面作用，正确把
握和引导网络舆论导向，及时、妥善处理各类舆情对公司形象、股价、商业信誉
及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据相关法律法规
和规范性文件及《公司章程》的规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
影响的事件信息。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第三条 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一领导、统一
组织、快速反应、协同应对。
第四条 公司成立应对舆情处理工作领导小组（以下简称“领导小组”），
由公司董事长任组长，董事会秘书担任副组长，成员由公司其他高级管理人员及
各职能中心负责人组成。
第五条 领导小组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作的
领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，
根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：
信息的处理方案；
息上报工作和信息沟通工作；
第六条 领导小组的舆情信息采集设在公司董秘办，负责对媒体信息的管理，
董秘办应及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票
及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并根据监管机构的要求将各类
舆情的信息和处理情况及时上报。
第七条 舆情信息采集范围应涵盖公司及控股子公司官网、微信公众号，以
及网络媒体、电子报、微信、博客、微博、互动易问答、论坛、股吧、贴吧等各
类型互联网信息载体。
第八条 公司及子公司其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门，主要
应履行以下职责：
况；
第九条 公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应当做到及时、客
观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十条 舆情信息的分类：
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变
动的负面舆情。
第十一条 各类舆情信息的处理原则：
迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；
宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在不违反
信息披露规定的情形下，真实真诚解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免在信息不
透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；
主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、暂避对抗，积极配合做好相关
事宜；
努力将危机转变为商机，化险为夷，塑造良好社会形象。
第十二条 各类舆情信息的报告流程：
董秘办工作人员，同时在知悉各类舆情信息后应当立即报告公司董事会秘书；
如为一般舆情，应向领导小组组长报告；如为重大舆情，除向领导小组组长报告
外，还应当向领导小组报告，必要时向中国证监会派出的监管机构或深圳证券交
易所报告。
第十三条 一般舆情的处置：一般舆情由董事会秘书和董秘办根据舆情的具
体情况灵活处置。
第十四条 重大舆情的处置。发生重大舆情，领导小组组长应视情况召集领
导小组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。董秘办和相关部门同步开展实时
监控，密切关注舆情变化，领导小组根据情况采取多种措施积极应对：
资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者
传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。
做好疏导化解工作，使市场充分了解情况，减少投资者的误读误判，防止网上热
点扩大；
票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照深圳证券交易所有
关规定发布澄清公告；
师函》、诉讼等措施制止有关媒体的侵权行为，维护公司和投资者的合法权益。
第四章 责任追究
第十五条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在
该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内
幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公司有权根据情节
轻重给予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除等处分，同时公司将根据具体
情形保留追究其法律责任的权利。
第十六条 公司信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保密
义务，不得擅自披露公司信息，如由此致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信
誉，并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司可以根据具
体情形保留追究其法律责任的权利。
第十七条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形
象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司可以根据具体情形保留追究其法律责
任的权利。
第五章 附则
第十八条 本制度自董事会通过之日起生效执行，修改时亦同。
第十九条 本制度未尽事宜，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定
执行；本制度如与国家日后颁布的法律、法规或经合法程序修改后的《公司章程》
相抵触时，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行，并立即修订，报
董事会审议通过。
第二十条 本制度由公司董事会负责解释。
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二〇二五年十二月
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