珠海全志科技股份有限公司
投资者关系管理制度
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投资者关系管理制度
第一章 总 则
第一条 进一步加强珠海全志科技股份有限公司（以下简称“公司”）与投资
者及潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的信息沟通，促进公司与投资者之
间建立长期、稳定的良性关系，提升公司的投资价值与诚信形象，切实保护投资
者利益，根据《中华人民共和国公司法》、《上市公司投资者关系管理工作指引》、
《深圳证券交易所创业板股票上市规则》、《珠海全志科技股份有限公司章程》
及其他相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动交
流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公
司的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报
投资者、保护投资者目的的相关活动。
第三条 公司在投资者关系管理工作中应客观、真实、准确、完整地介绍和反
映公司的实际状况，避免过度宣传可能给投资者造成的误导。
第四条 公司开展投资者关系活动时应注意尚未公布信息及内部信息的保密，
防止泄密及因此导致的相关内幕交易。
第二章 投资者关系管理机构设置
第五条 公司董事会是投资者关系管理的决策与执行机构，负责制定公司投资
者关系管理制度，并负责检查、考核投资者关系管理工作的落实、运行情况。
第六条 公司董事会秘书为公司投资者关系管理工作的负责人，公司董事会办
公室为投资者关系管理的职能部门，在公司董事会秘书的领导下进行组织与实施
公司投资者关系管理工作。
第七条 公司董事、高级管理人员及公司相关职能部门应积极参与并主动配合
公司董事会及董事会办公室做好投资者关系管理工作。
第八条 公司在进行投资者关系活动之前，投资者关系管理负责人应协助对参
与活动的公司高级管理人员及相关人员进行有针对性的培训和指导。除非得到明
确授权并经过培训，公司董事、高级管理人员和员工不应代表公司在投资者关系
活动中代表公司发言，不得向相关机构与个人提供尚未正式披露的公司重大信息。
第九条 公司的投资者关系管理工作遵循公平、公开、公正原则，平等对待全
体投资者，依法保障投资者的知情权及其他合法权益。
第十条 投资者关系管理部门是公司对外的窗口，公司应对相关工作人员进行
相应培训，从事投资者关系管理工作的人员需要具备以下素质和技能：
（一）良好的品行和职业素养，诚实守信；
（二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规和
证券市场的运作机制；
（三）良好的沟通和协调能力；
（四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
第三章 投资者关系管理的原则和目的
第十一条 公司投资者关系管理遵循的基本原则是：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基
础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司
内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资
者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意
见建议，及时回应投资者诉求。
（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底
线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
投资者关系活动中一旦以任何方式发布了法规和规则规定应披露的重大信息，
应及时向交易所报告，并在下一交易日开市前进行正式披露。
第十二条 投资者关系管理的目的：
（一）树立尊重投资者、尊重投资市场的管理理念；
（二）通过充分的信息披露，加强与投资者的沟通，促进投资者对公司的了
解和认同；
（三）通过投资者关系管理活动与投资者、投资机构之间建立双向沟通渠道
管理，促进公司诚信自律、规范运作，提高公司经营的透明度，树立良好的公
司形象，改善公司的治理结构。
第四章 投资者关系管理工作的内容和方式
第十三条 投资者关系管理的服务对象为：
（一）投资者；
（二）财经媒体、行业媒体和其他相关媒体；
（三）其他相关机构。
第十四条 公司与投资者沟通的内容包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露内容；
（三）公司经营管理信息；
（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）公司的文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
第十五条 公司与投资者沟通的方式包括但不限于：
（一）公司公告（包括定期报告和临时公告）；
（二）股东会；
（三）公司网站；
（四）各种推介会；
（五）广告、媒体、报刊和其他宣传资料；
（六）一对一沟通；
（七）邮寄资料；
（八）电话咨询；
（九）现场参观；
（十）分析师会议；
（十一） 媒体采访与报道；
（十二） 路演；
（十三） 其他方式。
公司应尽可能通过多种方式与投资者及时、深入和广泛地沟通，并使用互联
网提高沟通效率。
第十六条 公司应当加强与中小投资者的沟通和交流,建立和投资者沟通的
有效渠道。
第十七条 公司在与机构投资者、分析师、新闻媒体等特定对象交流沟通时,
应当做好相关记录。公司应当将上述记录、现场录音、演示文稿、向对方提供的
文档（如有）等文件资料存档并妥善保管。
第十八条 公司管理层应给予投资者关系管理部门充分的信任，投资者关系
管理部门负责人可以列席公司召开的各种会议，从而能够全面掌握公司的经营状
况，切实做好信息披露的工作，改善公司与投资者之间的关系，推进公司规范运
作。
第十九条 在不影响公司正常生产经营和泄露公司商业秘密的前提下，公司
其他部门及员工有义务积极配合、协助董事会办公室实施投资者关系管理工作。
第五章 投资者关系管理的工作职责
第二十条 公司投资者关系管理工作的主要职责包括：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司
董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第二十一条 董事会办公室作为公司的投资者关系管理部门的工作职责为：
负责公司信息披露、回答投资者咨询、联系公司股东、做好投资者的来访接待、
安排媒体对公司的采访及公共关系的维系、有关投资者制度建设、筹备会议等。
第二十二条 公司设置投资者咨询的专线电话，确保投资者与公司之间沟
通渠道畅通，并责成专人接听，回答投资者对公司相关情况的咨询。
第二十三条 公司应在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。当网址
或咨询电话号码发生变更后，公司应及时进行公告。公司应对公司网站进行及时
更新，并将历史信息与当前信息以显著标识加以区分，对错误信息应及时更正，
避免对投资者产生误导。
第二十四条 对于到公司访问的投资者，应由董事会办公室派专人负责接
待，接待前应请来访者提供来访目的及拟咨询的问题提纲，由公司董事会秘书审
定后交相关部门准备材料。投资者来访由董事会办公室负责并在董事会秘书指导
下共同完成接待工作。
第二十五条 媒体宣传：根据公司整体宣传方案，可有计划地安排公司领
导接受媒体采访、报道。对于主动来到公司进行采访报道的媒体，应请对方提供
采访提纲，经董事会秘书核定后报公司董事长、总经理确定采访内容。相关的文
字材料由相关部门准备后报董事会秘书审核。对于媒体在采访后形成的文字材料
应先由董事会秘书审核后再行公开报道。
第二十六条 公共关系维系：应与监管部门、证券交易所等相关部门建立
良好的公共关系，及时将监管部门的有关信息传达到公司董事和高级管理人员。
同时与其他上市公司的投资者关系管理部门、专业投资者关系咨询公司等保持良
好的交流、合作关系。
第二十七条 筹备会议：筹备年度股东会、临时股东会、董事会，准备会
议材料，做好股东登记等工作。
第六章 投资者关系管理活动
第二十八条 公司的信息披露包括法定的信息披露与非法定的信息披露。
（一）法定的信息披露：包括定期报告和临时公告，由各部门配合提供基本
材料和数据，董事会办公室完成公告。定期报告与临时报告在发布前，董事会
秘书应向董事长或者总经理请示，经批准后方可进行发布；
（二）非法定的信息披露：包括自愿性公告、公司董事和高级管理人员参加
的新闻发布会和研讨会、接待来访、电话采访及咨询等。由公司各部门提供相
关材料，董事会办公室完成文稿，交董事长或总经理审定是否公告。公司所有
的信息披露应遵循统一尺度，统一归口由董事会秘书负责发布；
（三）对外接待、对外报材料及新闻宣传信息披露：公司在对外接待中凡涉
及信息披露的，统一归口由董事会秘书披露。公司在对外宣传中凡涉及信息披
露的，在宣传前，应先将宣传材料交董事会秘书审核同意后，且须在公司指定
的披露报纸刊登后，才能进行宣传；
（四）投资者电话采访及咨询由董事会秘书和董事会办公室工作人员统一
回答；
（五）网站上进行的信息披露：公司在自己网站上披露信息，须将材料交董
事会秘书审核后披露，且须在公司指定的网站披露后才能进行披露；
（六）公司分公司、子公司及其它职能部门应积极协助董事会秘书和董事会
办公室开展投资者关系管理工作，根据董事会秘书和董事会办公室的要求，及
时准确地提供有关信息。
第二十九条 股东会的程序：
（一）公司在召开的时间和地点等方面，应考虑便于股东参加，为中小股东
参加创造条件。在条件许可的情况下，可利用互联网络对股东会进行直播；
（二）股东会的资料由公司各部门提供相关材料，统一由董事会办公室制作，
经董事会秘书审核后，在股东会召开前由董事会办公室工作人员交股东及股东
代表；
（三）股东会由公司聘请见证律师进行法律见证，记者如需采访公司董事长
或总经理，由董事会秘书安排具体事项。
第三十条 对外接待机构投资者、中小投资者、中介机构及咨询机构的程序：
凡关于对外接待机构投资者、中小投资者、中介机构及咨询机构来公司考察和调
研，一律由董事会办公室安排接待并回答一切问题。如投资者需要到公司生产地
现场参观，在不影响生产和泄露机密的前提下，公司的各相关部门应积极配合，
及时提供便利，并在不违背公司信息披露管理制度和本制度有关规定的前提下提
供必要信息。
第三十一条 公司可在公司网站上开辟“投资者关系”专栏，由公司董事
会办公室负责管理，由董事会秘书专门回答投资者的问题并与之交流。
公司可设立公开电子信箱与投资者进行交流。投资者可以通过信箱向公司提
出问题和了解情况，公司也可通过信箱回复或解答有关问题。对于论坛及电子信
箱中涉及的比较重要的或带普遍性的问题及答复，公司应加以整理后在网站的投
资者专栏中以显著方式刊载。
第三十二条 公司应避免在公司网站上刊登媒体对公司的有关报告以及分
析师对公司的分析报告。公司刊登的有关报告和分析报告，有可能被视为赞同有
关观点而对投资者的投资决策产生影响，公司可能会被要求承担或被追究相关责
任。
第三十三条 公司应当通过深圳证券交易所投资者关系互动平台（以下简
称“互动易”）与投资者进行交流,指派董事会秘书和证券事务代表负责查看互动
易上接收到的投资者提问,依照相关规定并根据情况及时处理互动易的相关信息。
公司应当通过互动易就投资者对已披露信息的提问进行充分、深入、详细的
分析、说明和答复。对于重要或者具普遍性的问题及答复，公司应当加以整理并
在互动易以显著方式刊载。
第三十四条 公司在互动易刊载信息或者答复投资者提问等行为不能替代
应尽的信息披露义务，公司不得在互动易就涉及或者可能涉及未公开重大信息的
投资者提问进行回答。公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动
结束后应当及时编制投资者关系活动表，并于次一交易日开市前在互动易平台和
公司网站（如有）刊载。活动记录表至少应当包括以下内容：
（一）活动参与人员、时间、地点、形式；
（二）交流内容及具体问答记录；
（三）关于本次活动是否涉及应披露重大信息的说明；
（四）活动过程中所使用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）；
（五）深圳证券交易所要求的其他内容。
第三十五条 股东会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过互动
易等多种渠道主动与股东，特别是中小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东
的意见和诉求，及时答复中小股东关心的问题。
第三十六条 公司应当充分关注互动易收集的信息以及其他媒体关于公司
的报道，充分重视并依法履行有关公司的媒体报道信息引发或者可能引发的信息
披露义务。
第三十七条 对于公司在接待投资者来访及咨询过程中涉及的比较重要的
或带普遍性的问题及答复，公司可加以整理，并在整理后指定信息披露媒体进行
选择性的信息披露。
第三十八条 公司的有关报告以及定期报告结束后、实施融资计划或其他
公司认为必要的时候可举行分析师会议、业绩说明会或路演活动。公司在年度报
告披露后应当按照中国证监会、证券交易所的规定，及时召开业绩说明会，对公
司所处行业状况、发展战略、生产经营、财务状况、分红情况、风险因素等投资
者关心的内容进行说明。公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重与
投资者交流互动的效果，可以采用视频、语音等形式。
第三十九条 分析师会议、业绩说明会和路演活动应采取尽量公开的方式
进行，在条件许可的情况下，可采取网上直播的方式。在进行业绩说明会、分析
师会议、路演前，公司应事先确定能向投资者回答的问题范围。若问题涉及未公
开重大信息，或者回答的问题可以推理出未公开重大信息的，公司应拒绝回答，
不得泄露未公开重大信息。
第四十条 分析师会议、业绩说明会或路演活动如采取网上直播方式，可事
先以公开方式就会议举办时间，登陆网址以及登陆方式等向投资者发出通知。
第四十一条 公司可事先通过电子信箱、电话和信函等方式收集中小投资
者的有关问题，并在分析师会议、业绩说明会及路演活动上通过网络予以答复。
第四十二条 分析师会议或业绩说明会可采取网上互动方式，投资者可以
通过网络直接提问，公司也可在网上直接回答有关问题。
第四十三条 分析师会议、业绩说明会或路演活动如不能采取网上公开直
播方式，公司可以邀请新闻媒体的记者参加，并作出客观报道。
第四十四条 分析师会议、业绩说明会和路演活动结束后，公司应及时将
主要内容置于公司网站或以公告的形式对外披露。
第四十五条 公司可在认为必要的时候，就公司的经营情况、财务状况及
其他事项与投资者、基金经理、分析师等进行一对一的沟通，介绍公司情况、回
答有关问题并听取相关建议。
第四十六条 公司一对一沟通中，应平等对待投资者，为中小投资者参与
一对一沟通活动创造机会。
第四十七条 为避免一对一沟通中可能出现选择性信息披露，公司可将一
对一沟通的相关音像和文字记录资料在公司网站上公布，还可邀请新闻机构参加
一对一沟通活动并作出报道。
第四十八条 公司可安排投资者、分析师及基金经理等到公司或募集资金
项目所在地进行现场参观。
第四十九条 公司应合理、妥善地安排参观过程，使参观人员了解公司业
务和经营情况，同时应注意避免在参观过程中使参观者有机会得到未公开的重要
信息。
第五十条 投资者在对公司进行现场参观时，自行解决所产生的费用。
第五十一条 公司在认为必要和有条件的情况下，可以聘请专业的投资者
关系顾问咨询、策划和处理投资者关系，包括媒体关系、发展战略、投资者关系
管理培训、危机处理、分析师会议和业绩说明会安排等事务。
第五十二条 公司在聘用投资者关系顾问时应注意其是否同时为同行业存
在竞争关系的其他企业服务。如公司聘用的投资者关系顾问同时为存在竞争关系
的其他公司提供服务，公司应避免因投资者关系顾问利用一家公司的内幕信息为
另一家公司服务而损害其中一家公司的利益。
第五十三条 公司应避免由投资者关系顾问代表公司就公司经营及未来发
展等事项发表言论。
第五十四条 公司应尽量以现金方式向投资者关系顾问支付报酬，避免以
公司股票及相关证券、期权或认股权等方式进行支付和补偿。对于公司向分析师
或投资经理所提供的相关资料和信息，如其他投资者也提出相同的要求时，公司
应平等予以提供。
第五十五条 公司应避免出资委托证券分析师发表表面上独立的分析报告。
如果由公司出资委托分析师或其他独立机构发表投资价值分析报告的，应在刊登
时在显著位置注明“本报告受公司委托完成”的字样。
第五十六条 公司应避免向投资者引用或分发分析师的分析报告。
第五十七条 公司可以为分析师和基金经理的考察和调研提供接待等便利，
但要避免为其工作提供资助。分析人员和基金经理对公司进行考察有关费用自理，
公司不得向分析师和基金经理赠送高额礼品及现金。
第五十八条 公司进行投资者关系活动应建立完备的档案制度，投资者关
系管理档案至少应包括以下内容：
（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
（二）投资者关系活动中的交流内容；
（三）未公开重大信息泄露的处理过程及责任承担（如有）；
（四）其他内容。
第五十九条 公司在年度报告、半年度报告披露前三十日内应尽量避免接
受投资者现场调研、媒体采访等。
第六十条 中国证监会指定的报刊为公司指定的披露报纸，中国证监会指定
的网站为公司指定的信息披露网站。公司也可根据需要，在适当的时候选择适当
的新闻媒体发布信息。
第六十一条 对于公司尚未公开披露的重大信息，公司应避免以媒体采访
及其它新闻报道的形式披露相关信息。在未进行正式披露之前，应避免向任何新
闻媒体提供相关信息。
第七章 附 则
第六十二条 在本制度中，除非上下文另有说明，“以下”含本数，“以
外”不含本数。
第六十三条 本制度未尽事宜，依照国家有关法律、行政法规、部门规章、
其他规范性文件及《公司章程》的规定执行。
第六十四条 本制度与《公司章程》的规定有抵触时，以《公司章程》规
定为准。
第六十五条 本制度由公司董事会负责解释和修订。
第六十六条 本制度自公司董事会审议通过之日起实施。
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