王府井集团股份有限公司
证券代码： 600859 证券简称：王府井
王府井集团股份有限公司
编号：2025-002
□ 特定对象调研 □ 分析师会议
□ 媒体采访 □ 业绩说明会
投资者关系
□ 新闻发布会 □ 路演活动
活动类别
√ 现场参观
√ 其他 （服务投资者，共享高质量“我是股东”走进沪市上市公
司王府井主题投资者交流活动）
参与单位名称
中邮证券及其他投资者
及人员姓名
时 间 2025 年 9 月 18 日
形 式 现场参观及线下会议
副总裁、财务总监 吴 珺
公司接待
董事会秘书 连慧青
人员姓名
证券事务代表 金 静
答：面对消费习惯和消费结构的快速变化，公司积极推进一系列全
面的业态调整和转型升级计划，这不仅是公司应对市场变化、把握
未来发展趋势的核心战略，更是公司为了长期高质量发展而进行的
主动作为。公司根据各门店所处区域及客群特点，深化“一店一策”
投资者关系活
调改，优化品牌组合，强化场景体验与社交功能，并积极利用首店
动主要内容介
绍 经济、首发首展活动吸引客流，重塑商业生态。北京友谊商店在保
留原有建筑风貌的基础上，引入健康生活、二手奢侈品零售、特色
餐饮等多元业态，有效提升了用户体验。改造后项目空置率归零，
并通过线上推广，日均客流增长数十倍，成为年轻消费群体的热门
打卡地。双安商场围绕品质社区生活定位，加快推进调整进度，已
完成外立面和室内空间的改造工程，全新亮相。同时，持续优化品
王府井集团股份有限公司
类布局，丰富新生活业态，升级品牌百余个，为顾客带来全新的消
费体验。
答：打造线上线下高度融合的商业模式是公司的战略之一。公司围
绕实体业务和顾客需求，积极打造“王府井在线平台”——王府井
一体化线上商城，围绕“同一个消费者，同一个王府井”的目标，
建立了涵盖有税、免税、跨境电商等在内的线上业务平台矩阵。并
通过线上商城、新媒体、短视频、直播带货等运营模式，初步实现
了顾客在线、服务在线、营销在线、商品在线的全渠道在线经营场
景，并持续推动线上+线下、私域+公域的一体化矩阵建设，为更好
满足消费者多元化、个性化的购物需求打下良好基础。公司及旗下
门店已在微信公众号、微博、抖音、视频号、小红书等自媒体平台
开通账号运营，截至 2025 年上半年累计粉丝数超 3600 万，组织超
珠宝、户外运动三大垂类账号，并逐步构建起覆盖全品类的垂类账
号直播矩阵，实现品牌声量与销售转化的双向提升。同时公司加快
数字化建设，在数据资产平台、数字支付平台、场景移植和科技运
用的等方面全面推进，着力打造智慧门店，实现顾客体验和经营管
理的智慧化升级，为顾客提供更优质的服务、更便捷的购物体验。
答：公司目前专业店主要包括以运动品牌为经营内容的法雅商贸和
以买手制潮奢品牌集合店为经营内容的睿锦尚品两条业务主线。目
前共有店铺近 350 家。随着消费结构的不断变化，公司适度控制专
业店的发展速度，赋能实体经营，提升战略适配度。
答：公司构建了线上线下深度融合的多元化营销矩阵，全面覆盖数
字化传播、场景化体验与会员精细化运营。公司通过抖音、小红书
等平台开展直播、短视频及话题营销，打造垂直内容与品牌声量；
线下以首店首发、IP 主题活动、文商旅融合项目为载体，持续营
王府井集团股份有限公司
造沉浸式消费场景。
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