中曼石油天然气集团股份有限公司
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舆情管理制度
二〇二五年三月
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第一章 总 则
第一条 为提高中曼石油天然气集团股份有限公司（以下简称
“公司”
）舆情监控及应对能力，建立快速反应和应急处置机制，及
时、妥善处理各类舆情对公司股票及其衍生品种、公司商业信誉及
正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者和公司的合法权益，
根据《上海证券交易所股票上市规则》等相关法律法规的规定和
《公司章程》
，结合公司实际情况，制订本制度。
第二条 本制度所称舆情管理是指正面、中性和负面舆情监测、
报送和处置，重点是媒体上出现的有损公司形象和声誉、对经营管
理和业务开展产生不利影响、涉及公司及所属企业的新闻报道、负
面言论等，包括但不限于：
（一）报刊、杂志、电视、广播、网络等媒体对公司进行的负
面报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信
息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者取向，造成股价异常
波动的信息；
（四）其他涉及上市公司信息披露且可能对上市公司股票及其
衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
第三条 舆情信息的分类：
（一）重大舆情：传播范围较广，严重影响公司公众形象或正
常经营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股
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票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情。
（二）一般舆情：除重大舆情之外的其他舆情。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第四条 公司遵循“实时收集分析，迅速应对反馈，坚持实事求
是，注重正面导向，实现舆论满意，维护良好形象”的工作原则。
注重职能部门的响应与协作，提高防范声誉风险和处置声誉事件的
能力和效率。
第五条 公司成立舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作
领导小组”），由公司董事长担任组长，董事会秘书担任副组长，成
员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。
第六条 舆情工作领导小组是公司应对各类舆情处理工作的领导
机构，统一领导公司应对各类舆情工作，并就相关工作做出决策和
部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，
拟定各类舆情信息的处理方案；
（三）协调和组织各类舆情处理过程中的对外宣传报道工作；
（四）负责做好向证券监管机构的信息上报工作及上海证券交
易所的信息沟通工作；
（五）各类舆情处理过程中的其他事项。
第七条 公司证券事务部作为舆情工作领导小组的舆情信息采集
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部门，公司其他各职能部门及分公司、子公司积极配合证券事务部
处置相应问题。舆情工作责任划分如下：
（一）证券事务部负责舆情信息采集，及时收集、分析、核实
对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价
格变动情况，将各类舆情的信息和处理情况汇报董事会秘书。
（二）其他各职能部门及分公司、子公司作为舆情信息采集配
合部门，主要履行以下职责：
现的舆情；
第八条 舆情信息采集范围应涵盖网络媒体、公司官网、微信、
博客、微博、上证 e 互动、论坛、贴吧、股吧等各类型信息载体。
第九条 公司及分公司、子公司各部门有关人员报告舆情信息应
当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十条 各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，
快速反应、迅速行动；根据需要快速制定相应的媒体危机应对方案；
（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协
调和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要始终保持与媒
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体的真诚沟通。在不违反信息披露规定的情形下，真诚解答媒体的
疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测
和谣传；
（三）主动承担、系统运作。公司在处理舆情的过程中，应以
主动承担的态度及时核查相关信息，并联合各相关部门系统运作，
积极配合做好相关事宜。
（四）公平公正、客观中立。公司在处理舆情事件时，要公平、
公正地对待涉及的各方，不因其身份、地位等因素而有所偏袒，以
客观、中立的态度进行调查和处理，确保公平性。
第十一条 一般舆情的处理措施：一般舆情由董事会秘书以及证
券事务部根据舆情的具体情况协同公司其他相关部门灵活处置。
第十二条 重大舆情的处理措施：发生重大舆情，舆情工作领导
小组组长应视情况召集舆情工作组会议，就重大舆情的应对作出决
策和部署。舆情工作领导小组可根据情况采取以下舆情应对措施，
包括但不限于：
（一）迅速调查、了解事件真实情况，根据需要及时与刊发媒
体沟通情况，防止事态进一步发酵；
（二）加强与投资者的沟通，做好投资者的咨询、来访及调查
工作。充分发挥投资者热线和 e 互动问答等投资者沟通平台的作用，
保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者客观传达信息。做
好疏导化解工作，减少投资者误读误判，防止网上热点扩大；
（三）根据需要通过官网等公开渠道进行澄清。各类舆情信息
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可能或已经对公司股票及其衍生品交易价格造成较大影响时，公司
应当及时按照上海证券交易所有关规定发布澄清公告，必要时将舆
情自查情况上报监管部门，还可聘请中介机构（包括保荐机构、会
计师事务所、律师事务所等）核查并公告其核查意见；
（四）依法维权。对编造、伪造、发布、传播公司虚假信息或
误导性信息的媒体和信息平台，必要时可采取相应的法律措施制止
侵权行为，维护公司和投资者的合法权益；
（五）加强危机恢复管理。对重大舆情处理结果进行全面评估，
制定和督促实施危机恢复管理计划，总结经验，不断提升公司重大
舆情应对能力。
第四章 舆情信息的监测及报告
第十三条 公司舆情监测主要指的是对互联网上公众的言论和观
点进行监测，实时全面掌握与己相关的网络舆论动态，全面监测新
闻、论坛、贴吧、博客、社区、微博、短视频、搜索引擎等网络载
体，包括但不限于相关行业新闻、科技新闻、政策新闻、公司和所
属企业新闻等。
第十四条 舆情信息的报告流程：
（一）公司相关部门及各分公司、子公司在知悉各类舆情信息
后，应立即将有关情况汇总整理并报送至证券事务部，证券事务部
对本部门监测到的以及各配合部门上报的舆情信息进行核实和初步
研判后，第一时间向董事会秘书汇报；
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（二）董事会秘书在知悉相关的情况后，联合相关部门及中介
机构系统评估舆情信息的影响和风险。对于一般舆情，董事会秘书
联合相关部门拟定应对措施，并督促实施；涉及重大舆情的，董事
会秘书应及时向舆情工作领导小组报告，由舆情工作领导小组对处
置方案进行统一决策和部署，并视舆情影响严重程度向相关证券监
管机构报告。
第五章 责任追究
第十五条 公司相关职能部门及知情人员对舆情管理工作负有保
密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，
不得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，
给公司造成损失的，公司有权根据情节轻重对当事人采取处理措施，
构成犯罪的，将依法追究其法律责任。
第十六条 公司信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应
当遵守保密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，
损害公司商业信誉，导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造
成损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
第十七条 公司内部有关部门及相关知情人员在未获得授权的情
况下，不得私自对外评论与舆情有关的信息。
第十八条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对
公司公众形象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据具体
情形保留追究其法律责任的权利。
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第六章 附 则
第十九条 本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规、规范性文
件及《公司章程》的规定执行。本制度与有关法律法规、规范性文
件及《公司章程》的规定不一致时，按照相关法律法规、规范性文
件及《公司章程》的规定执行。
第二十条 本制度由公司董事会负责制定、解释和修订，自公司
董事会审议通过之日起生效并开始执行，修订时亦同。
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