第一章 总则
第一条 为提高浙江炜冈科技股份有限公司（以下简称“公司”）应对
舆情管理的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情
对公司股票及其衍生品交易价格和正常经营管理活动造成的影响，切实保护
投资者合法权益，根据《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律法规、
规范性文件和《浙江炜冈科技股份有限公司章程》（以下简称“《公司章
程》”）的规定，制定本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
（一） 报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
（二） 社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三） 可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波
动的信息；
（四） 其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格
产生较大影响的事件信息。
第三条 舆情信息的分类：
（一） 重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经
营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品
种交易价格变动的负面舆情；
（二） 一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第四条 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一领导、
统一组织、快速反应、协同应对。注重职能部门的响应与协作，提高防范声
誉风险和处置声誉事件的能力和效率。
第五条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作
组”），由公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级
管理人员及相关职能部门负责人组成。
第六条 舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理
工作的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出
决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：
（一） 决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二） 评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定
各类舆情信息的处理方案；
（三） 协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
（四） 负责做好向证监局的信息上报工作及深圳证券交易所的信息沟
通工作；
（五） 各类舆情处理过程中的其他事项。
第七条 舆情工作组的舆情信息采集设在公司证券事务部，负责对媒体
信息的管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪
公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的
信息和处理情况及时上报董事会秘书。
第八条 公司相关职能部门根据各自职责负责监控公司官方自媒体信息，
包括但不限于公司官方网站、官方微信公众号等自媒体渠道，及时收集、整
理上述公司官方自媒体的互动、评论、留言等舆情，并将情况汇总至证券事
务部，由证券事务部根据公司舆情工作组的要求做出相应的反应及处理。
第九条 公司各单位（各部门）负责监控媒体发布的与本单位（本部门）
相关的报道信息，若发生舆情事件，第一时间将情况信息汇总统一报送至证
券事务部，并协助证券事务部对相应事件进行核实。
第十条 各职能部门、各单位有关人员报告舆情信息应当做到及时、客
观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第十一条 证券事务部负责建立舆情信息管理档案，记录信息包括但不
限于“文章题目、刊载媒体、发布时间”等相关情况。该档案应及时更新并
整理归档备查。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十二条 各类舆情信息的处理原则：
（一） 公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、迅速行动，快速
制定相应的媒体危机应对方案；
（二） 公司在处理舆情的过程中，应协调和组织好对外宣传工作，严
格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在不违反相关规定
的情形下，真实真诚解答媒体疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况
下引发不必要的猜测和谣传；
（三） 公司在处理危机的过程中，应表现出勇敢面对、主动承担的态
度，及时核查相关信息，积极配合做好相关事宜。
第十三条 舆情信息的报告流程：
（一） 知悉各类舆情信息并做出快速反应，公司证券事务部工作人员
以及相关职能部门负责人在知悉各类舆情信息后立即汇报至董事会秘书；
（二） 公司董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的
有关情况，如为一般舆情，应向舆情工作组组长报告；如为重大舆情，除向
舆情工作组组长报告外，必要时向监管部门报告。
第十四条 一般舆情的处置：一般舆情由舆情工作组组长或董事会秘书
根据舆情的具体情况灵活处置。
第十五条 重大舆情的处置：发生重大舆情，舆情工作组组长应视情况
召集舆情工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。证券事务部同步开
展实时监控，密切关注舆情变化，舆情工作组根据情况采取多种措施控制传
播范围。
（一） 迅速调查、了解事件真实情况；
（二） 及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵；
（三） 加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充
分发挥投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发
声。做好疏导化解工作，减少误读误判，防止网上热点扩大；
（四） 根据需要通过官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经
对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照深圳
证券交易所有关规定发布澄清公告；
（五） 对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时可采
取发送《律师函》、诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，维护公司和投资
者的合法权益；
（六） 加强危机恢复管理，对危机处理结果进行全面评估，总结经验，
不断提升公司在危机中的应对能力。
第四章 责任追责
第十六条 公司内部有关部门及相关知情人员对公司未公开的重大信息
负有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不
得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成
损失的，公司董事会有权根据相关规定给予处分，同时公司将根据具体情形
保留追究其法律责任的权利。
第十七条 公司股东、实际控制人、重大资产重组有关方、内幕信息知
情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保密义务，不得擅自披露公
司信息，如由此致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，或导致公司股
票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司可以根据具体情形保留追
究其法律责任的权利。
第十八条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公
众形象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据具体情形保留追究其
法律责任的权利。
第五章 附 则
第十九条 本制度未尽事宜，按有关法律、法规和规范性文件及《公司
章程》的规定执行。本制度如与国家日后颁布的法律、法规和规范性文件或
经合法程序修改后的《公司章程》相冲突，按国家有关法律、法规和规范性
文件及《公司章程》的规定执行。
第二十条 本制度由公司董事会负责解释和修订。
第二十一条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效并执行。
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