3月21日，海尔集团董事局主席周云杰正式入驻抖音，并发布了首条30秒问候视频，宣布“出道”。视频中，周云杰身着正装，胸前佩戴“海尔兄弟”徽章，表示希望建立一个与大家零距离交互的平台，分享海尔的故事，倾听网友需求，征集大家建议。该视频迅速引发网友热议，截止目前，周云杰抖音粉丝已达27.7万，获赞13.2万。
评论区更是变成了粉丝许愿墙，有粉丝求“同款”徽章，还有粉丝在评论区提出各种电器功能需求。同时，不少海尔相关账号也纷纷组队“团建”，为周云杰助力。此前，在全国两会“代表通道”上，周云杰与雷军的同框画面也意外成为爆点，衍生出“冷面总裁”“海米CP”等热梗。
值得一提的是，3月15日海尔推出的全球首款三筒“懒人洗衣机”，就是直接源于网友在抖音评论区的一句提议。该产品预售首周订单即突破8.8万台，最快将于4月中旬交付。
业内人士分析指出，海尔目前在产品研发阶段更加擅长捕捉消费者痛点，听取真实用户建议，并能以极高效率完成从创意到产品的落地。同时，海尔近期发布的AI之眼系列高端家电套系产品，有助于为消费者打造更为成熟的智能家庭生活场景，提升对于全套系的依赖度。数据显示，2024年公司成套用户占比已达57%，未来有望进一步提升。
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