苏宁易购618空调消费报告：空调“排雷”需求激增 超龄支架换新超10000人

6月16日，苏宁易购发布《618空调消费趋势报告》，报告显示自5月23日启动618年中大促以来，空调销售量大幅增长，家用空调销售环比增长达到68%。另一方面，空调安装、清洗也成为空调消费的重要一环，出于健康考虑，越来越多的消费者愿意为专业的空调清洗、空调维修服务付费。

不只有“买买买”，空调清洗维修需求大涨。苏宁易购数据显示，618以来，空调清洗和维修的需求快速增长。中央空调也可清洗被更多用户知悉和选择，苏宁易购平台空调清洗服务订单环比上涨308%，其中15%的订单来自中央空调清洗品类，此外，空调维修与加氟订单环比上涨424%。同时，安全因素也催生了消费需求，不少用户选择为空调“排雷”，超龄空调外机支架换新超10000人。

今年618大促，苏宁易购帮客围绕家电清洗安维、家政保洁洗护、家居拆旧装新等服务，为消费者打造清凉夏日，活动期间爆款清洗套餐6折抢购、更有满100减30、满200减80、最高立减600元每满券等超值优惠活动，回馈用户。

“即买即送即装”最快2小时即可享受清凉，24小时送货到家、48小时安装完成为行业标配。96%的用户选择送装一体、免费拆旧、送新取旧、免费取退等六大服务，金牌安装师最多一天安装6套空调。

围绕家场景消费，苏宁易购不断升级贯穿零售、物流、售后的全链路服务体验，依托10000多家门店实体、全国60余个物流基地、服务范围超全国98%县镇的苏宁易购帮客服务网络，以及超10万名服务工程师，为国内消费者提供家电售卖、送装一体、维修、清洗等服务，推动家电家居售后市场的服务质量和履约效率提升。