长假当歇不当歇 “黄金周”银行应该如何“接轨”

北京５月３日消息：储存人们大量“黄金”的北京国有商业银行在今年“五一”黄金周普遍歇业了。现在长假近半，由北京市银行业协会做出的这一决定到底是与“国际接轨”，还是缺乏为普通百姓服务的意识，记者在采访中听到了多方评说。

　　据新华网报道，与前两天一样，今天的北京王府井大街上依然是人潮涌动，消费浪潮“汹涌澎湃”。分布在整条街上的工商、农业、中国、建设等近十家银行的储蓄所尽管“晚来早走”，但都开门营业。记者随机采访了几位正在购物的市民，他们对时下银行歇业似乎并不太在乎。来自朝阳区的郑先生随便从身上套出两张银行卡：“在这里持卡消费相当方便，平时通过网上银行和自动存取款机进行交易，我已经很少进银行了。”记者观察到，在大商场的收银台前等待付款的顾客中，确实有相当多人在使用各式各样的银行卡。

　　这一情景似乎支持了赞同“银行歇业”者的理由：目前北京已有ＡＭＴ机１９００多台，商用ＰＯＳ机１.９６万台，各类银行卡２０００多万张，现有的银行电子化程度可以满足假日期间人们对金融服务的需要。同时这一情景也充实了“赞同者”的远见：假日期间营业量只有平时的１５％－２０％，实行歇业将减少不必要的成本投入；假日期间休息更是《劳动法》赋予包括银行员工在内的所有劳动者的权利，不可剥夺；长假期间歇业符合国际惯例，是和国际接轨的举措。

　　而距王府井大街３公里，家住西公街胡同的孟女士向记者讲述了昨晚家中突然停电后的辛苦，“我一大早就到银行去买电，可走了４、５站地，发现附近的银行都不营业，好不容易在安贞桥附近找到一个分理处，不但等候的人多，还要等到１０点才营业，回到家，冰箱里的东西都化了。”腿脚不便的张大爷更不失风趣地抱怨道：“我只会使‘折子’，就怕那些‘卡’，一见到机器就紧张。月初单位发的退休金应该已经到帐了，可周围的银行都歇了，这个节我也省了。”

　　由于银行歇业带给普通百姓不便的又何止这些，“不赞成”者普遍认为：银行电子化程度的高低应该由消费者来做出判断。由于目前网点设置、配套服务、人们消费观念和习惯等原因，现有的银行卡和终端设备并不如想象的那样被高效率地运用，加上我国银行业特殊业务比较多，这些业务无法在歇业期间通过电子化交易完成，实际上已经造成群众的诸多抱怨。

　　银行业没有必要的硬件过渡，不给顾客一定的心理准备就“全面接轨”，人们不禁要问：作为国有商业银行，在面临增加利润、减少成本和为广大百姓提供便利的两难时，应该如何选择？国有银行先在“休假”方面与国际接轨，而削弱原本在群众心中的地位，是否是“丢了西瓜拾芝麻”？国有商业银行当前最需要削减的是为顾客服务的经营成本，还是企业内部居高不下的管理成本？为什么当国有银行都休假时，股份制的光大、民生、招商等银行却开门揽客积极异常呢？他们不计成本吗？

　　北京大学经济学院博士生张秋雷认为，如果各家国有银行真正是出于严格的利润最大化考虑而慎重地做出这一选择，这是我国银行业商业化改革的一大进步。而对于如何照顾到广大消费者的便利问题应该由中央银行或行业协会通过合适的方式和手段来加以协调。现在的问题是，商业银行在多大程度上歇业能够真正达到利润最大化？面对每年几十天的各类假期，是否看到在歇业的同时其实也丧失了很多盈利的机会？是否考虑到了目前我国现金交易量仍然比较大这样特殊的国情，是否认识到即将到来的国际化竞争是银行业务全面、激烈的挑战，而不是简单地所谓“遵照国际惯例”。

　　张秋雷说：在目前情况下，国有商业银行作为金融服务业的主体，必须要充分考虑到市场特点、短期利润和长期竞争等因素，理性地做出是否歇业的选择。我国商业银行应该大力发展电子交易网络，拓展银行卡的功能，考虑推出个人支票和旅行支票。只有从实际出发，先做到“国情接轨”，我国的银行业才能安心地和国际接轨，享受长假期。