王府井: 王府井投资者关系活动记录表

                                        王府井集团股份有限公司
证券代码： 600859                          证券简称：王府井
                王府井集团股份有限公司
                   投资者关系活动记录表
                                          编号：2025-001
            □ 特定对象调研         √ 分析师会议
 投资者关系      □ 媒体采访           □ 业绩说明会
  活动类别      □ 新闻发布会          □ 路演活动
            □ 现场参观
            □ 其他
参与单位名称 国泰海通、建信基金、华商基金、华夏基金、申万宏源、新华保险
 及人员姓名      共计 6 位投资者。
  时     间   2025 年 5 月 9 日
  形     式   线下会议
  公司接待
            公司董事会秘书连慧青
  人员姓名
            答：公司紧抓业态转型迭代关键期机遇，立足生态思维和融合思维，
            高效激发经营活力，持续优化业务格局。积极布局口岸及市内免税
            业务。成功中标哈尔滨、牡丹江机场项目，成功获取武汉、长沙市
            内免税经营权，实现了免税主要业务类型全覆盖。持续优化业务布
            局，满足消费者美好生活。公司主动适应市场变化，加快推进购物
投资者关系活
            中心业态发展，积极布局下沉市场，持续拓展消费场景，增强消费
动主要内容介
    绍       体验，丰富消费内容，满足消费者对服务消费的需求。公司旗下贵
            阳新印 1950 购物中心、贵阳国贸 CCPARK 购物中心、苏州王府井
            购物中心、莱西王府井购物中心均于 2024 年内对外营业。助力线
            上业务发展。成立王府井数科创新(北京)零售有限公司，搭建公司
            一体化商城小程序，建立公司与门店一体化运营模式，更好满足消
            费者多元化、个性化的购物需求。持续围绕生活方式打造新生活消
            费组合。旗下各业态门店全年引入生活服务类资源 1,092 个，不断
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叠加成长新赛道。公司积极践行提振消费主体责任，主动回应市场
新热点，创新多元化消费场景，推动首店经济、冰雪经济、银发经
济等在旗下门店落地。持续创新营销推广，创造消费新动能。积极
创新引流模式，通过 IP 营销、文商旅结合、线上导流、平台直播
等多种方式，有效促进转化提升。以降本降费为抓手，持续提升管
理水平。制定降费计划，压减低效开支，合理优化开支结构，有效
降低租金、人工、能源等支出。加快亏损退出，促进主业长期健康
发展。年内通盘考虑门店物业状况、盈利能力、投资回报水平后关
闭重庆店及武汉店。
答：公司利润同比下降主要受终端消费市场变化以及公司目前处于
业态迭代的关键期和新业态发展的培育期共同影响。同时，公司积
极推进门店调改，2024 年内西单商场停业改建发生固定资产处置
及相关费用；此外，公司旗下新业态和新门店尚处于培育期，新门
店收入增幅尚不足以覆盖相对固定的成本支出的同时，新租赁准则
使得长租约租赁门店前期成本较高，对新开租赁门店及续租存量门
店影响较大。其中，第四季度利润下降主要是当季本公司旗下西单
商场停业改建、武汉王府井百货、重庆王府井百货闭店处置资产损
失及预提闭店费用影响。
答：2025 年 4 月 8 日，国家税务总局发布《关于推广境外旅客购
物离境退税“即买即退”服务措施的公告》，对离境退税“即买即
退”的主要内容、办理流程和施行时间作出明确规定，将该项服务
措施从多地试点推广至全国。截至目前，公司所属各业态在全国已
有 20 余家门店获准开展离境退税业务。随着出入境人群的不断增
加，公司一季度离境退税业务办理笔数呈现上升趋势，其中如东安
市场、奥莱香江小镇相关业务笔数分别同比增长超 280%、160%。
下一步，公司将切实用好相关政策，做好商品组织筹划，积极推进
离境退税业务及“即买即退”服务在公司旗下门店落地。
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答：2024 年公司旗下各业态客流量均同比实现温和增长，但各业务
板块增速分布不均。其中，购物中心凭借多元化的体验式业态配置，
形成显著客流集聚效应，同比增幅好于其他业态。交易次数方面，
受服务类销售较为活跃影响，公司整体交易次数同比增长近 10%，
其中服务类交易次数同比增长近 15%，好于商品类交易次数。客单
价方面，全年客单价同比呈下降态势，分期段看，前三季度客单价
水平基本持平，四季度降幅明显收窄。
答：2024 年，受消费者消费习惯变化影响，商品类消费普遍低迷，
服务零售总体表现好于商品类消费，体现出一定韧性。总体看，代
表新生活方式品类、科技创新产品、优质体验方向的品类表现好于
其他品类。商品消费方面，运动、女装、珠宝、化妆、男装、数码
家电为公司总体销售前六类商品，占总销的比重近 68%。其中数码
家电品类同比增幅近 23%，运动品类中，户外运动、时尚运动及国
潮运动品类增长较好。服务零售方面，餐饮、儿童体验、娱乐休闲
因契合消费者消费习惯的变化，业绩表现相对较好。娱乐休闲品类
同比增长超 20%，餐饮品类中，快餐、饮品甜点、火锅、自助、烘
焙均实现同比增长。
答：“五一”劳动节期间，公司持续开展 70 周年庆“春日燃动，
正当其时”主题消费季活动，以全业态协同之力，匠心打造一场别
具一格的消费盛宴，引领消费新潮流。在各类精彩纷呈的活动带动
下，公司整体规模销售同比小幅上升，客流同比实现近 20%的增
长，其中购物中心客流增长超 35%，为假日经济强势升温注入磅礴
动力。
答：目前正在筹备中。
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心以外，是否还有其他待开业项目？
答：公司旗下湾里王府井 WellTown 及攀枝花王府井购物中心预计
于年内开业。
答：公司坚持“一店一策”持续推动百货业态转型。一方面，公司
持续推动百货门店经营品类焕新，重点关注首店经济、银发经济等
消费热点，同时引入更多生活服务类资源，满足消费者一站式购物
体验需求；另一方面，对于具备调改条件的门店，公司综合考虑门
店所处地理位置，物业条件、周边客群消费能力及偏好等因素，将
其转型调整为社区购物中心或城市奥莱门店；综合考虑未来发展前
景、剩余租约、后续改造投入等因素，2024 年内公司关闭了重庆店
及武汉店。
划》，其中“原则上每年以现金方式分配的利润不少于当年实现的
归属于上市公司股东的净利润的 30%”，我们了解到公司过往年
度利润分配的比例也均未低于 30%，请问本次回报规划中再次提
出 30%的分配比例，是出于什么考虑？
答：公司高度重视股东回报，始终将维护股东权益作为重要责任，
自上市以来持续坚持分红回报股东，与投资者共享经营成果。截至
来三年（2025-2027 年）股东分红回报规划》中确定的现金分红比
例不低于 30%，主要有两点考虑。一是将公司的分红决策和监督机
制以制度的形式固化下来，做到利润分配比例有内部制度依据；二
是给予投资者稳定的预期，在公司当年盈利且累计未分配利润为
正、现金流满足公司正常经营和长期发展的前提下，30%的利润分
配比例是下限而不是上限，引导投资者树立长期投资和理性投资理
念。
答：截至 2025 年 4 月 30 日，公司已通过集中竞价交易方式累计回
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        购公司股份 931.66 万股，已回购股份占公司总股本的比例为
        支付的资金总额为人民币 12,503.2339 万元（不含佣金、过户费等
        交易费用）。
关于本次活
动是否涉及          本次活动不涉及未公开披露的重大信息。
应披露重大
信息的说明
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