证券之星消息,顺丰控股(002352)09月24日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者:建议顺丰重视股东利益,开展顺丰是我家的“家文化”建设。既然顺丰定位高端业务,而股东不少都是顺丰的高消费群体,让股东在使用顺丰业务时,有“这是我家快递”的获得感,才是让其他物流公司无法撼动的客户粘性底盘。口碑一旦砸了,所谓的速运基业底盘也将丢失殆尽。
顺丰控股董秘:尊敬的投资者,您好!公司高度重视股东利益与客户口碑,始终坚持“以客户为中心”,持续提升服务品质与客户体验,增强客户粘性。在国家邮政局发布的排名中,顺丰连续17年(2009-2025年)位列快递服务公众满意度第一。感谢您的关注和建议!
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