王府井：积极探索新生活业态融合体、主题化非标商业、邻里生活服务社区商业的落地

证券之星消息，王府井(600859)09月03日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：请问公司在服务消费这方面有那些布局跟成就？
王府井董秘：尊敬的投资者，您好。公司作为一家全国性商业服务业企业，积极把握服务消费政策机遇，针对消费升级特点，围绕消费者新生活方式需求，坚持生态化调整，加大生活服务资源引进，持续营造生态化经营氛围，积极引进生活服务配套资源，不断优化门店“商品+服务”业务布局，推动业态转型升级及商业模式延展创新，形成多维布局并推动扎实落地。公司积极探索新生活业态融合体、主题化非标商业、邻里生活服务社区商业的落地，同步推动经营服务智慧化升级，通过社会共建社区共融促进构建和谐的服务消费民生联结。公司旗下友谊商店以“新友谊、新青年”为核心，将怀旧符号转化为当代吸引力，筑立兼具历史底蕴与商业生机的新生活消费标杆。长安商场深化社区邻里“新生活体验场”定位，持续用新场景、新内容、新体验具化社区商业内涵。双安商场围绕品质社区生活定位，通过外立面改造、消费服务场景升级与品牌矩阵优化三大维度，为消费者提供“松弛社交”场景。王府井喜悦购物中心精准切入Z世代消费群体对潮流品牌、文化体验、社交空间及生活方式的多元化需求，成功转型为“新国潮购物中心”。巴中王府井购物中心以品牌迭代、资源跨界、内容营销三重突破创新运营模式，引入潮玩乐园、攀岩、二次元、宠物友好等全新消费场景，实现客群结构优化突破。公司结合文商旅体展融合发展趋势着力打造多元化消费体验场景，搭建多元协同的可持续消费生态圈，着力提升情绪式、体验式、个性化、多样化、品质化服务消费供给水平，促进扩大消费规模。公司旗下湾里·王府井WellTown项目以“全国首家跨界融合多元体验的文商旅商业体”为定位，贯穿“文化为魂、商业为体、旅游为脉、体育为活力、展览为平台”核心逻辑，实现五大业态深度融合，成为微度假消费的重要目的地及打卡地。北京市百货大楼紧密结合消费者新生活方式需求打造多元化消费体验场景，先后落地和平菓局、哈姆雷斯、艺云数字艺术中心、张秉贵纪念馆四大IP文化传播核心，持续延展消费体验边界。公司在激发旅游消费、入境消费等重点领域发展活力方面积极践行，助力国际消费中心城市建设，推动落地跨境消费服务布局，优化不同场景下的免税经营策略，围绕离境退税、多语服务、支付服务、文旅服务等环节打造国际化跨境消费服务体系形成差异化服务特色。感谢您的对公司的关注。

投资者：回购才8万股，公司也一门心思炒底吗？
王府井董秘：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司当前实施的股份回购方案实施期限为2026年7月20日股东会审议通过后12个月。公司严格按照《上市公司股份回购规则》《上海证券交易所上市公司自律监管指引第7号——回购股份》等相关规定，在回购期限内根据市场情况做出回购决策并予以实施，切实维护公司价值和广大投资者的利益，同时根据回购股份事项进展情况及时履行信息披露义务。

投资者：公司自有物业占比不足40%，大量门店物业向首旅集团及其关联方租赁。请问关联租赁的定价是否全部经过第三方公允评估？是否存在租金高于同地段市场价格、通过关联租赁向控股股东输送利益，进而侵占国有资产的情形？
王府井董秘：尊敬的投资者，您好。公司与股东首旅集团关联交易的门店共5家，仅占公司门店总面积约4%。公司严格遵循信息披露法规，规范关联交易管理。关于发生的关联交易的定价遵循了公允性原则，租金标准参考了相关地区同等物业条件、同等租赁方式、同为零售行业项目的租金标准，并综合考虑租赁标的历史情况、具体商业地理位置以及国有企业房地产出租管理的相关规定等因素进行定价。相关重大租赁和金融服务交易已按照有关法律法规和公司制度要求履行董事会、股东大会决策程序。交易行为遵循公平、公正、公开的原则，符合相关法律法规及公司制度的规定，没有损害公司及股东的利益。公司关联交易详情已在定期报告及临时公告中充分披露。感谢您对公司的关注。

投资者：公司获免税牌照多年，2025年免税营收仅2.36亿元、占比约2.3%，至今未成利润支柱，各板块营收也持续承压甚至转亏。市场质疑这是否属管理层战略执行力缺失或经营不作为？除实体零售大环境外，请正面说明免税培育缓慢、主业下滑的具体内因，及管理层有无问责与实质性改进方案，而非仅归咎于“培育期”？谢谢！
王府井董秘：尊敬的投资者，您好。免税业务是公司于2023年新进入的业务，公司于2025年实现了免税主要业务类型全覆盖，但免税品经营业务当前仍处于培育阶段，同时公司在大型枢纽机场的首次布局——首都机场T2航站楼免税店项目于2026年2月对外营业，此后王府井免税获批境内免税市场烟草制品零售业务资格，公司正有序推进业务落地，补齐免税品类关键短板。当前免税市场格局集中，供应链、品牌资源、口岸渠道及品类建设构成较高进入壁垒，新进入者培育周期长、规模效应短期难以显现。公司聚焦核心经营能力提升与业务突破，动态优化商品结构与价格策略，重点提升进店转化率与复购率，积极探索异业合作，努力提升免税业态业绩表现。当前公司处于战略转型的阶段性承压期，受外部消费环境承压、行业深度调整、公司业态转型阵痛、门店优化调整及新业态尚处培育期等多重内外因素叠加影响。公司将直面挑战，着力打造数字化、供应链、运营管理三大核心能力，坚持存量优化、增量提质、新兴业态培育协同推进。持续做强奥莱，深耕运营提质；轻重并举拓展购物中心，推动品质升级与模式创新；深化存量百货“一店一策”调改；优化新店培育期管控；稳步培育免税新业态，多措并举提升经营效率与风险抵御能力，有序化解短期压力，筑牢长期发展根基，为股东及社会创造可持续价值。感谢关注。

投资者：王府井的股价低迷，股民都损失惨重。公司是否考虑过股民的感受没有，请说一下公司对股民是一种做么感觉
王府井董秘：尊敬的投资者，您好。公司牢固树立以投资者为本的理念，面对持续分化的消费市场，聚力主业发展，坚持“加速转型、把握节奏、控制成本、规范治理”十六字总方针，多措并举，抢抓经营业绩，着力降本降费，加速调整创新升级，加快发展新质生产力，推动企业专业化管控与规范化治理，立足产业发展夯实基本面，努力保持公司相对稳健的发展态势，为公司可持续发展积蓄力量。公司着力推动市值管理工作，制定推行《市值管理制度》《估值提升计划》《提质增效重回报行动方案》，持续健全股东回报机制，适时推行实施新一轮股份回购方案，切实维护公司价值及全体股东权益。公司不断加强投资者关系管理工作，建立多层次互动机制，通过业绩说明会、上证e互动、投资者热线等多渠道主动加强与市场各方的沟通，传递公司经营调改实践与成效，积极传递公司内在价值，努力提升投资者对战略和长期投资价值的认同感，推动公司内在价值与市场价值同步提升。感谢您对公司的关注。

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