惠而浦董秘回复：尊敬的消费者，首先感谢您对本产品的信任，因产品问题给您造成的不便表示抱歉。对您反映的问题，我们已咨询售后，反馈是已与您联系并确定了维修方案。公司一贯秉承“客户至上、追求极致”服务理念，强力推动以“服务意识、服务形象、服务过程

惠而浦(600983)07月22日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：本人于今年5月份在惠而浦官方商城（微信小程序，由惠而浦中国股份有限公司开发）购买一台进口烘干机(型号FTM229X2WSCN)，价值7899元。使用不到3个月，就出现非正常的储水盒报警故障，储水盒没有一滴水，却报警提示储水盒已满，并且无法继续工作。后浪费本人大量的时间，协助厂家上门维修，但至今7月21日了，四五次官方维修后，烘干机仍未恢复正常。请问贵司的产品质量和客户流程是如何控制的？企业立业之本何在？

惠而浦董秘：尊敬的消费者，您好。首先感谢您对本产品的信任，因产品问题给您造成的不便表示抱歉。对您反映的问题，我们已咨询售后，反馈是已与您联系并确定了维修方案。公司一贯秉承“客户至上、追求极致”服务理念，强力推动以“服务意识、服务形象、服务过程、服务增值”为中心的标准化服务建设，深度开拓高质量服务网络，提升网点服务技能，以良好的服务取到广大消费者的认可。

惠而浦2021一季报显示，公司主营收入14.11亿元，同比上升59.98%；归母净利润-2457.76万元，同比上升77.1%；净利润-5609.36万元，同比上升48.13%；负债率49.14%，投资收益0.5亿元，财务费用-594.49万元，毛利率12.96%。

惠而浦主营业务：洗衣机、冰箱、微波炉、洁身器、空气净化器及其它相关产品、电子程控器、离合器、电机、控制器、电磁炉、电烤箱、电饭煲、烤面包机、面包机、咖啡机、浓缩咖啡机、电饼铛、咖啡研磨机、酸奶机、三明治机、电水壶、电水瓶、电压力锅、电蒸锅、电动打蛋器、豆浆机、榨汁机、搅拌机(手持式、台式等)、食品加工机、吸尘器、电熨斗、挂烫机、加湿器、除湿机、电扇、空调扇、取暖器、家用净水器、水质软化器、空调、热水器、新风系统、冷冻箱、冷藏箱、清洁机、干衣机、照明设备、灯具、抽油烟机、燃气灶、灶具、消毒柜、洗碗机,电蒸炉及厨房电器的生产、销售、服务和仓储(以工商核准登记为准)。

公司董事长为梁昭贤。梁昭贤先生:1963年1月出生,中国香港国籍,大专学历,梁昭贤先生于1978年9月参加工作,至今任职于广东格兰仕集团有限公司,历任广东格兰仕集团有限公司副董事长兼常务副总经理、广东格兰仕集团有限公司副董事长兼执行总裁;2018年9月至今任广东格兰仕集团有限公司董事长兼总裁。