股票 - 滤镜 - 投资者互动 - 韵达股份 (002120)答投资者问 - 全文

韵达股份(002120)答投资者问

公司是否有部署人工智能转型和ai应用，是否实现了降本增效，具体体现在什么方面？

您好，尊敬的投资者，感谢您的关注！公司实施科技驱动战略，持续布局人工智能技术在快递全链路的场景应用，推动运营效率提升和成本费用节降，推进将AI技术能力融合至分拣、运输、客服、风险防控等核心业务环节。在分拣与运输环节，智能技术赋能转运中心人员智能调度与全网路由规划，有效提升中转及干线运输效率，驱动运营成本持续优化；在客户服务环节，智能化应用大幅提升客服响应效率与问题解决率，优化人工成本结构的同时改善客户服务体验；在风险防控环节，智能预警体系可对快件破损、遗失、延误等运营风险进行前置识别与预判，有效降低异常损失，助力服务质量稳步提升。随着人工智能技术在快递业务各场景的应用持续深化落地，公司将坚持以技术赋能经营发展，稳步实现运营效率提升与经营效益增效的双重目标。谢谢！

来源：互动易     答复时间：2026/7/22 18:14:07

免责声明：本信息由证券之星从公开信息中摘录，不构成任何投资建议；证券之星不保证数据的准确性，内容仅供参考。

上市公司一周热度排行