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珠江股份(600684)答投资者问

数字化如果不能提升经营质量，就只是成本项。请问公司能否披露：数智化投入后，人工成本下降了多少，投诉处置时效缩短了多少，文体客流转化提升了多少，项目毛利改善了多少？

尊敬的投资者，您好！在城市服务领域，公司已实现收费结算、客户服务、运维工单与满意度调查等对客核心业务流程线上化，以及项目运营管理流程的线上化，系统主要模块为公司定制化开发。在文体运营领域，公司自研了智慧场馆管理系统，支撑场馆全生命周期运营管理，包括场地预订、体育培训、会员管理、卡类管理、进销存管理、智能硬件、统计分析等功能。公司数字化系统经过持续迭代和深化应用，整体上已起到“优化运营流程、辅助经营提质”的作用。数字化建设是一项长期持续的系统性工程，需要持续投入与稳步推进。未来，公司将继续结合业务发展的实际需要，有序推动数字化系统的迭代升级与场景扩展，以进一步提升整体运营效率与管理水平。谢谢您的关注！

来源：e互动     答复时间：2026/6/3 17:43:00

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