南方航空(600029)答投资者问
您好，贵司无故取消5月5日深圳飞北京CZ3153航班，未告知取消原因，是否违反《航班正常管理规定》？贵司在取消航班时未明确告知乘客可选择同时段其他航空公司商务舱情况下，将乘客非自愿降舱，是否存在重大信息隐瞒，侵害消费者合法权益？且非自愿降舱赔偿比例仅为50%是否合理？贵司非自愿降舱时有发生，微博、小红书等平台均有爆料，请贵司解释说明相关情况对公司声誉影响及是否可能涉及诉讼监管处罚等风险。
您好！南航严格按照局方法律法规及公司管理规定对有关事项进行处理，关于机票产品的相关规则，您可以咨询南航官方客服热线95539。感谢您对南航的关注。
来源：e互动 答复时间：2025/6/25 9:31:00
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