零售服务业专题报告：GPT催化生产力变革，零售服务业或加速改造_股票频道

（以下内容从华西证券《零售服务业专题报告：GPT催化生产力变革，零售服务业或加速改造》研报附件原文摘录）
ChatGPT席卷全球，强交互、多模态、已联网
GPT模型诞生于2018年，2022年推出的ChatGPT（GPT-3.5）以对话式AI的模式吸引全球目光。2023年GPT-4在ChatGPT的基础上进行了准确度、图像识别处理等能力的升级，是AIGC领域的重大突破。2023年3月1日，OpenAI宣布开放API接口，且成本直降90%，意味着ChatGPT实现联网，可以实现更加多样化的应用。2023年3月23日，GPT进行平台化，引入第三方插件（类似苹果AppStore），操作更加便捷。
新一代GPT模型已在海外多个零售服务领域开展应用
GPT-4具备出色的信息整合、图文处理、智能对话等功能，目前已经在海外应用于智能客服、数据分析、路线规划、营销策划等领域。从OpenAI在3月23日开放的第一批插件来看，主要应用集中在：
1）电商：Shopify和Instacart是最早采用ChatGPTAPI的电商公司。3月23日，电商信用支付龙头Klarna旗下电商购物平台也被纳入首批ChatGPT插件。除此之外，电商支付服务商Stripe也与OpenAI达成合作。目前已经在智能导购、支付安全、电商SAAS应用等方面开展应用。我们认为，ChatGPT将赋能电商开店、运营、导览、支付、售后等多个环节的升级，从而提高服务的渗透率，同时节约人力成本；
2）旅游及本地生活：Expedia（OTA）、KAYAK（机票比价）均被纳入ChatGPT首批插件。ChatGPT放大OTA和比价网站的资源整合能力，生成个性化的出行产品组合，从而提升OTA平台打包销售能力。
3）教育：Speak（AI口语教学）、Wolfram（科学类引擎）。
投资建议
新一代GPT模型具有逻辑分析、多模态生成、智能对话等多项能力，在海外的电商、旅游等领域已经开展了应用，我们认为，一旦类ChatGPT技术在国内投入市场，也将对电商、旅游和其他平台类公司产生深远影响。1）海外消费场景有望最先接入ChatGPT，相关受益标的：泛品类跨境电商龙头吉宏股份、华凯易佰；2）参考海外的应用路径，ChatGPT可广泛应用于电商的全链路发展当中，相关受益标的：电商代运营（宝尊电商、壹网壹创、丽人丽妆等）、电商SAAS（有赞、微盟）、电商导购门户（值得买）；3）ChatGPT也将赋能其他注重数字化建设的平台类公司，提升信息整合能力和匹配效率，相关受益标的：OTA平台携程、人力资源龙头科锐国际、北京城乡、外服控股、会展龙头米奥会展、兰生股份。证券研究报告发送给东方财富信息股份有限公司。版权归华西证券
风险提示：类ChatGPT模型触发数据安全问题；国内类ChatGPT技术推进不及预期。