社服零售行业周报：ChatGPT赋能电商运营，助力企业降本增效_股票频道

（以下内容从华西证券《社服零售行业周报：ChatGPT赋能电商运营，助力企业降本增效》研报附件原文摘录）
出行链疫后恢复跟踪
1）从市内客流来看，最近一周（3 月 17 日至 3 月 23 日，下同）， 20 大重点城市地铁客运量环比-0.3%，百城拥堵延时指数环比+0.8%； 2）从城际客流来看，最近一周，全国航线执行航班量环比+3.0%，其中，海口美兰国际机场和三亚凤凰国际机场日均运送旅客人次环比分别+4.7%/+1.2%； 3）从重点主题乐园客流来看，最近一周，北京环球影城日均客流预计2.11 万人/+34.5%；上海迪士尼乐园日均客流预计 5.24 万人/-3.7%。
行业重点投融资事件
1）咖啡&茶饮：以非洲咖啡为特色的咖啡连锁品牌“小咖主”完成 1 亿元的 A 轮融资，其以长沙为中心，辐射华东、华南、华中多地，相继开出 20 余家咖啡门店；新式茶饮品牌“舞莓娘”完成新一轮融资，其聚焦霍山石斛，精研“石斛&鲜榨原汁”、“石斛&鲜榨果茶”等创意新品系列。 2）本地生活：居家护理养老服务提供商“璞缘照护”完成数千万元A轮融资，其以社区为依托，承接多地社区日照、养老服务中心、养老驿站的运营服务；酒餐娱一体化服务提供商“云九仓”获得 3000 万元天使轮融资，其以数智达人机为入口，链接品质酒企和餐娱终端，致力于打造一个“餐饮+娱乐”的数智场景化本地生活圈。 3）其他：数字化生鲜零售平台“猪行鲜生”完成 A 轮融资，其以线上拼团和线下社区店为流量入口，以智能算法实时调节区域供应，实现区域整猪集采和极速分割配送，为社区居民提供优质、便捷、实惠的肉品生鲜消费服务。
ChatGPT 赋能电商运营，助力企业降本增效
ChatGPT 技术可辅助电商运营工作，提升业务人员的工作效率，节省运营成本。 3 月 2 日， OpenAI 宣布开放 API，允许第三方开发者通过 API 将 ChatGPT 集成至他们的应用程序和服务中；开放 API 后，将大大降低开发人员将 ChatGPT 集成到自家应用和服务的门槛，目前已有多家电商相关企业开始接入ChatGPT，如吉宏股份在互动易平台回答投资者提问时提到，公司自 2023 年 1 月接入 ChatGPT 的 API 接口，有效通过ChatGPT 赋能公司的跨境电商业务，主要包括人工智能选品、图文和视频广告素材制作/广告语智能输出、广告智能投放、智能客服回复等方面；巨星科技亦在互动易平台回答投资者提问时提到， 2023 年年初公司美国团队主动接入 ChatGPT 进行客服沟通和社媒沟通，目前取得了一定成效。 3 月 24 日，OpenAI 宣布支持 ChatGPT 的新第三方插件，首批开放可使用的插件包括了酒店航班预订、外卖服务、在线购物、法律知识、专业问答、文字生成语音，以及用于连接不同产品的Zapier；目前， Expedia、 KAYAK 和 Booking 集团旗下餐饮预订品牌 OpenTable 等 OTA 已经成为第一批启用插件的平台。
投资建议
社服零售板块已经从困境反转、政策预期过渡到业绩兑现阶段，板块将从普涨转变成分化加剧，率先有业绩兑现且具备弹性的标的将在调整后迎来新一波布局机会。
短期来看， 22Q4 和 23Q1 仍然是线下消费业绩二次探底阶段，当前仍然面临季度性的业绩不确定性，建议关注两条主线：1）有政策催化且业绩指引确定性较强的板块及个股，受益标的包括【米奥会展】、【科锐国际】、【王府井】、【同庆楼】等； 2）估值较低，仍然具备较大修复空间，且中期具备较大成长性的个股，受益标的包括【潮宏基】、【周大生】等。进入 4 月份后，我们预期在消费券发放+场景进一步恢复驱动下，板块将迎来真正业绩分化和兑现阶段，我们仍然看好酒店、餐饮板块后续的兑现高弹性，当前股价调整带来新的布局机会，受益标的包括【锦江酒店】、【华住酒店】、【中国中免】、【海底捞】、【九毛九】、【呷哺呷哺】、【海伦司】、【奈雪的茶】等。
风险提示
宏观经济下行，居民收入及消费意愿恢复不及预期，疫情二次冲击。