信达策略汇:“体验”的战斗

如果连单核迅驰系列处理器、256M内存配上个XP系统都可以编辑Word、Excel,浏览网页;那么当下的酷睿i7处理器、8G内存、固态硬盘加上Win7系统能做更多的事情吗?这不禁让人联想到,在一个硬件过剩的时代,电子产品生产商依靠什么来与对手竞争。

同样的事情也发生在手机领域。最初代的苹果和三星都是以“智能机皇”的角色进入消费者的视野,而现下高频率四核处理器的普及意味着任何一款智能手机都能飞速处理常规任务。在丧失硬件优势后,老机皇有何方式来应对后来者的挑战?

乔布斯被IT白领奉为创造之神,这不仅仅因为他亲手创造了苹果的神话,更在于它在传统消费主义“廉价物美”的价值土壤里开辟了“体验消费”的新领域--创造人的需求并满足它,已成为苹果的魅力之源。

超级本的问世同样应验了这一道理,超级本上主流i5处理器的性能甚至还不如2年前的台式机,但商家已开始把触控技术、便携性、时尚多变的外形设计作为宣传的重点。一个可翻转的、屏幕可拆卸的超级本价钱远高于同等配置的普通笔记本,这从侧面应证了人们消费习惯的转变。

消费升级是信息爆炸和财富积累的必然结果,升级方向则是体验上、情感上的。未来的消费者将会将为获得某种的体验和愉悦的支付行为视为理所当然。而在精神生活的品质上,可挖掘的消费空间几乎无穷无尽。

人们“体验消费”的意识已被点燃,对产品和服务的要求也自然水涨船高,不论是苹果还是三星,都已感受到创意枯竭的压力。频繁的专利诉讼与其被理解为二者保护技术的战斗,不如被理解为保护“体验”自留地的战斗。可能处于产业链中段的中国制造业尚未感受到气候的变化,但13亿人市场“近水楼台”的诱惑,也许是本土厂商所无法抗拒的。我们必能在中国的企业中看到消费升级的影子,在这场战斗中占据先机者,必有更大的胜算。