圣象集团郭辉：角逐最后一公里

圣象集团执行总裁郭辉通过大数据得出一个结论:目前国内房地产销售中,毛坯房占比60%-70%,传统精装修业态占比20%;家居建材利用电商平台如天猫、齐家网,新浪、搜房等新模式销售的市场占有率正在逐步上升。“互联网进入家居行业形成一个新业态,智能化平台打造变成一种可能。”

据透露,为了做好最后一公里,圣象在全国有一支上万人的安装团队,未来将逐步开放给社会和电商品牌。郭辉指出,产品做到最后,一定是服务的成本大于自身生产成本。

此外,圣象集团很久以前就开始对90后的消费群体研究,目前销量最好的木地板就是广受90后青睐的实用性好、护理简便的强化木地板。而强化地板品类产品也是由圣象地板首度引进中国。

今年上半年,有毒木地板输出美国一事对中国地板界是很大打击,而美国商家在抽检过圣象的产品之后,明确表示不会放弃中国产品。

互联网时代仍以质量取胜

什么是好房子?郭辉指出,是部品的品质、绿色环保、服务保障、品牌实力、个性化定制。如前所述,随着年轻消费群体的不断增加,定制化将变成非常重要的因素。

作为行业老大,圣象的优势在哪里?郭辉在博鳌·21世纪房地产论坛现场接受采访时表示,一方面,圣象用20年的时间完成了产业链的建构、战略的规划和升级,企业本身已经建立起拥有可持续发展的绿色产业生态;另一方面,圣象现在拥有的家居产业生态能够推动房地产和家居两大产业之间合作强化,为双方带来更为有利的产业局势,进而产生广阔的双赢发展空间。据不完全统计,目前圣象已经有2500万平方米木板铺到了精装修楼盘。

郭辉认为,无论消费模式怎样变,产品质量服务环保都是最核心要素。因此,圣象打造了业内最全面的绿色产业链,涵盖了林业资源、基材、工厂、研发到设计、营销、服务7大环节,实现了“健康品质硬实力+设计服务软实力”全面品质智控体系。

圣象自2005起部署国际化战略,与欧、美、韩、香港、加拿大等国际企业开展战略合作,并于海外建立直营公司,打通自有的营销网络通路,主动参与国际竞争。2014年提出的大家居战略将在今年全面推进,通过跨品类的资源大整合,产品从地板延伸至标准门、整体厨房、衣柜、家具等品类,实现大家居的“标准集成”体系,从家居行业领军者蜕变成标准集成家居创领者。

成立电商颠覆精装修模式

去年以来,包括小米等以电商为主的企业加入到装修品牌,涌现了很多套餐式的服务,这是否能获得消费者满意?郭辉认为这需要一年多的时间去检验。目前圣象正在积极与电商平台合作,进行资源整合,在今年初成立电商公司,目前团队已扩至30多人。“如果运行得好的话,将会彻底颠覆做精装修的模式。”

房企做精装修最大的问题是,装修结束到消费者进驻期间间隔太长,业主入住时间不一致,会带来一系列问题。郭辉指出,电商平台可以帮消费者解决这个问题。

在合作伙伴的择取上,房地产企业已越来越倾向与具备多元化品类与优质服务体系的实力型家居企业合作,目前圣象集团各个品类都在整合,做相应扩充,例如提高装修水准、完善产业链,通过部品的整合,把更多选择呈现给消费者。

房地产市场对木地板的影响要滞后半年,由于去年下半年房地产行情不好,今年圣象的销售增幅将从两位数变成一位数。圣象集团的应对措施是,6月份采取集中促销方式,包括网上召集与“扫楼”。

郭辉认为,消费者会通过很多渠道消费,物流也正在变得发达,随着效率提高,成本也得到控制。但难的是,建材产品要完成最后的调试安装、售后服务等。

据了解,目前圣象集团在全国有一支上万人的安装队伍,未来将逐步开放服务管理:不仅装地板,还装木门等。“如果团队努力把最后这道功能发挥到最大,其服务升值空间很大。”郭辉指出,将来的赢利空间如何尚未确定,而安装团队的服务怎么开发给社会和电商品牌,一定是服务的成本大于产品本身。郭辉又指,工人具有流动性,短期谁的工资高就跟谁,流动性、稳定性、专业性都需要长期培训,而圣象尽量营造一个在管理上、组织上都有凝聚力的所在。(编辑 骆轶琪)