走近3·15，网络交易监管在行动——着力整顿规范网络市场秩序 共促网络消费信心提升

（原标题：走近3·15，网络交易监管在行动——着力整顿规范网络市场秩序 共促网络消费信心提升）

人民财讯3月13日电，2025年，市场监管总局坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持监管规范与促进发展并重，突出问题导向，治标与治本相结合，打出系列务实有力的“组合拳”，平台生态治理取得重要进展，网络消费环境持续优化。

重拳出击，净化网络消费“大环境”

针对直播电商乱象及外卖行业非理性竞争等社会关注度高、群众反映强烈的问题，市场监管总局坚持监管执法与引导自律双管齐下。组织开展直播电商突出问题专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件，分四批公布30件典型案例，引导形成“违法必究”的市场预期。多次约谈主要外卖平台，要求平台企业严格遵守电子商务法、反不正当竞争法、食品安全法等法律法规，切实扛起主体责任和社会责任，加强内部管理，做到合法规范经营、公平有序竞争。

建章立制，明确平台经济“高压线”

制定出台《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》等规章，明确各方权责边界，推动平台经济从争流量向优质量转变。制定印发《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》，指导平台完善合规管理制度，当好网络市场“守门人”。发布《外卖平台服务管理基本要求》等国家标准，以标准化引领行业规范发展。

数字赋能，打造智慧监管“指挥部”

大力推进监管数字化转型升级，完善国家网络交易监管平台功能，扎实推进直播电商“一库一码一系统”建设，初步建成直播电商主体库，协同开展10类网售重点产品质量安全赋码核验试点，建设直播电商监测系统，加强对高风险直播活动的监测，及时发现并处置违法违规线索。动态更新网络禁限售商品关键词库，扩大网售商品“黑名单”系统应用范围和影响力，加速形成网络市场秩序共建共治共享格局。

优化服务，激发网络市场“新活力”

修订《网络市场监管与服务示范区创建管理办法》，推动打造一批创新活跃、治理完善、辐射带动强的高质量发展地区样板，为企业线上线下融合发展营造稳定、透明、可预期的环境。做好合同示范文本的制修订与推广工作，2025年合同示范文本库总搜索量超938万次，下载量290万余次，成为广大消费者防范交易风险、维护自身权益的“实用工具包”。

网络市场是促消费、稳增长、保就业、惠民生的重要渠道。市场监管部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦网络消费新业态、新问题，持续深化监管创新与法治保障，不断提升网络交易治理体系和治理能力现代化水平，持续营造更加公平、更有活力的网络市场环境，让每一名消费者都能安心享受美好生活。