楚天龙：为华为云参与MWC2025世界移动通信大会提供数字人交互系统及AI虚拟营业厅智能客服整体解决方案

同花顺（300033）金融研究中心09月30日讯，有投资者向楚天龙（003040）提问， 之前回复到：公司推出AI多模态智能交互终端设备，融合政务大模型、数字人、数字员工、智能机器人等创新产品，打造向量数据库驱动的智能决策中枢，形成楚天龙行业AI智能体，实现面向政府、银行及通信运营商等行业服务的主动决策与流程优化。请问具体的“AI+”项目有哪些，能否举例详细说明？谢谢！

公司回答表示，尊敬的投资者您好！今年以来，公司一系列“AI+”项目落地实施，形成了以标杆促推广，以示范带全局的良好局面：推出社保“智能审批数字员工”，聚焦社保领域高频业务办理，覆盖职工参保登记至工伤费用报销全流程，全面重构审批效能，实现效率、质量与体验的同步跃升，助力安徽、四川、贵州等多省市项目成果落地。在湖北省推出政务AI数字人“小襄”，构建起多模态感知交互系统与政务场景专用大模型支撑的服务架构，通过对话交互模式覆盖304项高频政务事项的咨询支持，能快速精准完成应答服务，推动传统政务咨询从人工响应向智能交互转变，实现服务效率与便捷度的全面提升。参与湖北宜昌“机器人窗口”项目建设，融合AI+大模型+大数据技术，实现自助受理、自动校验审核、即时出证，将办事时长大幅缩短，实现“上传材料即出证”，有效解决企业群众“多头跑”问题，助力政务服务向智能化、高效化升级。在辽宁省某地市打造人社“AI咨询问答数字人”，通过打破时间与空间限制，实现“即时响应、全场景在线服务”，不仅优化群众办事体验，也显著缓解窗口压力，推动人社服务由“线下被动受理”向“线上主动响应”转型，助力政务服务智能化、精细化、人性化发展。落地广西人社数字人“桂小知”，并在2025年人社部社保工作座谈会期间展示，得到了与会代表的高度评价。为华为云参与MWC2025世界移动通信大会提供数字人交互系统及AI虚拟营业厅智能客服整体解决方案，实现公司AI+通信应用场景解决方案的首次出海。受邀在2025华为云生态大会AI-Native数字媒体生态圆桌会议上作“数字人+行业知识大脑for政务,助力政府高效服务”主题演讲，现场分享公司在政府服务领域的诸多AI应用探索及场景实践。感谢您的关注！

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