爱康国宾信任危机发酵 张黎刚回应“漏检门”

（原标题：爱康国宾信任危机发酵 张黎刚回应“漏检门”）

“女律师体检10年未提示癌症”的体检门事件持续发酵。7月30日，身陷信任危机的爱康国宾官宣强势回击动作。

在7月30日举行的媒体说明会上，爱康集团就“10年体检未预警肾癌”事件进行回应和澄清。会上爱康集团高管郑重宣布：已就张女士虚构事实、散布谣言的侵权行为向法院提起正式诉讼，并获法院受理并立案。 

（王小伟  拍摄）

“张女士本应秉持职业操守，她却罔顾事实，通过造谣污蔑手段，通过网络媒体大肆发酵爱康国宾假体检言论，开展了一场对爱康有组织的网暴。由于其行为严重损害爱康声誉，让每年约800万体检客户蒙羞，更让民众对私营体检中心，乃至中国整个医疗行业产生不信任。在上述情况下，爱康认为，必须要澄清事实，还原真相，爱康代表1.5万名爱康员工，向人民法院提请诉讼，现已正式立案受理。”公司高管在会上表示。 

对于爱康国宾今日的发布会，当事人张晓玲律师则告诉媒体，她已关注到，并录屏。

张晓玲表示，“我非常期待他们起诉我。目前还没看到对方发来的起诉状，没有接到任何通知。但已做好100%的准备，随时应诉。”

“体检不等于看病诊断”

发布会现场，爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚提供了一组数字——中国每一年确诊的癌症患者大约有480万人，其中超过1.5万人是通过爱康体检发现的。

他介绍说，体检不等于看病诊断，其服务模式不同于专科医生接诊，可以说是由体检套餐决定的，最主要的功能是帮助受检者发现疾病的蛛丝马迹，后续找专科医生做进一步的诊断，而非替代临床诊断。因此，无论是在独立的体检中心还是在三甲医院的体检中心，服务模式都是一样的。预防是最为经济有效的健康管理策略。

（公司供图） 

爱康集团华北区医疗管理及运营副总经理李秀池按照时间线回顾了事件进程。

2023年10月9日，张女士在北京爱康集团西内门诊部（爱康集团北京西直门分院）进行体检。其体检报告中清楚提示：1）双肾超声检查结论左肾错构瘤可能、右肾有钙化灶，并风险提示和给出进一步诊断的建议：对右肾钙化灶定期复查肾脏超声和肾功能检查，必要时请专科诊治，左肾错构瘤提示首次发现需要做CT，以除外其他肾脏占位性病变，必要时到泌尿外科治疗。 

爱康方面向媒体表示，2025年7月11日，爱康集团接到张女士的律师函，即刻组织内部开始核查，并同步请外部的超声以及泌尿外科专家进行病案分析，最终确认对张女士的肾脏检查不存在瑕疵，报告结论与肾脏超声检查的实际情况一致，没有漏诊或误诊，更不存在张女士所称的“假体检”。 

李秀池就张女士所提出的“提供十年血液样本”等质疑进行回应，根据医疗行业惯例和国家相关规定，血清类检测样本的保存时间通常为1—7天。因此，爱康集团不可能保存张女士10年间的血液样本。目前，爱康集团已将张女士10年的检测数据报告、设备信息、检测质控结果等相关信息全部提供给了主管机构。

对于本次争议事件，有市场分析认为与爱康国宾规模狂奔遇上专业人手与精细化管理缺口等因素有关。

今天现场，记者试图就爱康国宾是否存在“漏检”、检验人员会否为了完成绩效压减时间等问题进行采访，爱康国宾方面对此表示拒绝。

回应投诉多等问题

本次“漏检门”直接导致了市场对爱康国宾体检服务的信任危机。

在黑猫投诉平台上，爱康国宾投诉数量超过1000条，投诉问题包括过度医疗、体检套餐套路、检测准确性等问题。 

发布会现场，公司对此回应：公司进行过统计，因为不可抗力因素产生的反馈占比76.2%。与医疗服务相关的投诉占总服务人次的千万分之六。

爱康国宾面临的监管处罚问题也被市场关注。

据网络公开信息，2025年，上海爱康国宾因体检报告内容缺失被罚款2万元；2024年，深圳爱康国宾因超范围开展诊疗活动被警告罚款；2024年，南京爱康国宾因未告知手术风险、术后补签《知情同意书》被罚款1.4万元。此外，北京西城区相关部门也对爱康国宾做出过行政处罚。

信任危机之外，在这次“漏检门”争议中，爱康国宾在展业中医生频繁推荐套餐外项目等情况受到关注。

而在本次回应中，张黎刚现场再次提到该现象：“张女士套餐仅为基础套餐。除2017年外，张女士没有自费购买任何特色/升级项目。”

“体检做什么项目，不是医生说了算，而是你们公司人事部说了算。套餐里有什么，就做什么项目。少的几百块钱，多的几千块钱。指望几百块钱帮你把什么病都查出来，这样的情况存在吗？”

主流声音将这一现象背后指向了爱康国宾运营压力。有公司负责人在发布会后对证券时报记者证实，任何服务行业都有压力，尤其医疗服务，北京等地三甲医院很多，这给民营体检机构预留的空间相对较小。

多名公司内部人士对证券时报记者确认，近年来，爱康国宾的人员变动频繁，“几乎每隔几个月就有一次较大变动。”

法院已立案

发布会现场，爱康集团体检超声专业组组长、原武警北京总医院超声科主任医师、北京女医师协会超声分会常委黄英对2023年10月张女士在爱康集团进行的超声报告进行了解读。

她指出，张女士对外声称的2023年的超声检查描述“右肾钙化灶、有低回声”属于编造，与其实际的超声报告不符。只要张女士提供书面授权，爱康集团可以直接对外公布张女士的超声检查的具体描述。 

关于张女士所述“癌胚抗原（CEA）”检测正常一事，爱康集团副总裁汪朝晖表示，肾癌早期诊断主要依赖影像学（CT/MRI）而非血液检测（美国NCCN指南2024）。癌胚抗原（CEA）主要用于结直肠癌、胃癌等消化道肿瘤辅助诊断和病情监测。2022版《肾细胞癌诊疗指南》明确指出，“目前尚无公认的用于肾细胞癌早期辅助诊断的血清肿瘤标志物”，即CEA与肾细胞癌筛查无医学关联性，不能用于是否存在肾细胞癌的风险评估。 

发布会现场，张黎刚将爱康国宾上升到“中国医疗行业”的高度。

他表示，生病不应该成为肆意诋毁，甚至造谣中伤爱康的理由。当张女士将个人未及时复查的责任，转化为对爱康的系统性诋毁，伤害的不仅是企业，更是整个行业的信任根基，最终受伤的还是广大民众。 

爱康集团资深副总裁周晓江表示，张女士作为一名法律专业人士，本应秉持职业操守，以证据立信。但张女士却罔顾事实，以臆想的方式，通过造谣污蔑的手段，通过网络媒体大肆发酵“爱康国宾假体检”的言论。由于张女士的行为严重损害了爱康的声誉，令20余年来致力于健康管理服务的上万名爱康员工深受伤害，让每年约800万体检客户蒙羞，更让民众在不知实情的情况下，对私营体检中心、对整个体检行业，乃至对包括公立医院在内的中国整个医疗行业产生不信任。 

其表示，在上述情况下，爱康认为必须澄清事实，还原真相；爱康代表一万五千名爱康员工，不得不向人民法院提起诉讼，现法院已正式立案受理。