天利科技2023年年度董事会经营评述

（原标题：天利科技2023年年度董事会经营评述）

天利科技（300399）2023年年度董事会经营评述内容如下：

一、报告期内公司所处行业情况

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求。

　　报告期内，公司主营业务结构未发生明显变化，按行业划分为移动信息服务及保险产品服务，具体的行业信息情况如下：

　　（一）移动信息服务行业的发展现状与发展趋势

　　1、行业基本情况

　　近几年来，受益于移动终端及移动互联网的快速发展，移动用户规模持续增加，受其影响移动信息服务行业整体需求保持稳步增长，但结构上有调整，根据工业和信息化部发布的《2023年通信业统计公报》数据显示，2023年，全国电信业务收入较上年增长6.2%，其中：移动短信业务收入较上年同期下降0.7%、互联网宽带接入业务收入较上年同期增长7.7%、移动互联网接入流量较上年同期增长15.2%。

　　2、行业具体表现

　　（1）企业短信市场仍有较大市场规模

　　行业整体稳定，企业短信作为移动信息服务的主要形式，具有便捷性、稳定性与可靠性特征。虽然OTT业务（如微信、钉钉、QQ等）随着移动互联网蓬勃发展， 给短信业务带来了强大冲击，但企业短信凭借精准触达、高渗透率、低成本的特点，成为企业管理客户、沟通客户、服务客户的主要渠道，为移动信息服务市场带来大量包括动态验证码、通知提醒、会员营销等短信在内的即时通信需求。

　　（2）行业无明显周期性

　　随着我国宏观经济的复苏、新经济业态的形成以及企业对于移动信息服务需求的提升，客户群体呈现出多样化趋势。目前，我国移动信息服务行业的下游客户主要分布于互联网、电子商务、金融、快递物流、公共服务等行业，因其下游覆盖面较广，单一下游行业景气度变化难以对本行业产生较大影响，故而移动信息服务业并不存在明显的周期性特征。（3）行业正逐渐形成新的增长空间

　　随着移动信息服务行业底层技术的变革，市场上新的需求和产品也在不断出现，行业竞争外延的延伸以及竞争格局的变化等多方面因素都促使移动信息服务业形成新的市场空间，部分竞争者在其中脱颖而出，并形成新的竞争格局。随着5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术的赋能，将为移动信息服务业务带来新的发展机会。3、公司所处的行业地位

　　公司是移动信息技术服务领域的先行者，在相关行业具备比较成熟的资源、技术、渠道与客户积累，尤其是在金融垂直领域深耕多年，对金融企业客户集团客户的需求、业务逻辑、客户服务痛点有着深刻理解，形成了比较稳定的客户群体，在银行、证券、保险行业领域取得了良好的形象与口碑。

　　（二） 保险产品服务行业的发展现状与发展趋势

　　1、行业基本情况

　　2023年，中国保险行业坚持高质量发展的转型之路，实现了保费规模的持续增长。保险行业从粗放式经营转向专业化细分市场，正经历着由“保险大国”向“保险强国”的转变；在监管层面，“报行合一”等行业监管政策给行业规范发展带来新的要求；在产品方面，保险产品不断更新迭代，种类不断丰富，满足了不同类型消费者的需求；在科技赋能方面，大数据、区块链、人工智能等技术在保险行业场景不断扩大，提升了服务效率和用户体验。

　　2、行业具体表现

　　首先，保险市场规模将持续扩大。

　　中国保险行业在过去几年取得了显著的发展，预计到 2024年，中国保险业总资产、总保费收入和净利润将继续保持稳定增长；

　　其次，保险行业创新趋向多样化。

　　随着消费者需求和风险意识的不断提高，保险行业将加大保险产品创新力度以满足不同人群的需求。保障类产品保费规模将出现较快增长，险种结构进一步优化；

　　第三，保险与科技实现更深度融合。

　　金融科技在保险行业的应用将不断加深，助力行业提高运营效率、降低成本。大数据、人工智能、区块链等技术将更广泛地应用于保险业务领域，推动行业数字化转型。监管规范敦促互联网保险渠道良性发展。保险科技进入发展新阶段，多方主体参与其中，抢占未来竞争高地；

　　第四，行业竞争加剧，监管政策趋严。

　　行业中的各家公司将加大市场营销和渠道拓展力度，以争夺市场份额。为防范金融风险，政府将强化对保险行业进行监管政策调整。2024年监管政策将更加严格，引导行业健康发展；

　　第五，消费者信心提升。

　　随着保险行业形象管理的不断取得成效，消费者信心稳步提高。消费者信心的提升将带动保险行业的高速发展；第六，保险中介渠道变革。

　　保险专业中介渠道将持续面临变革压力，行业将尝试通过线上线下（300959）融合、培训体系升级等方式提高中介从业人员的素质和技能。

　　3、公司所处的行业地位

　　公司属于较早进入保险中介行业的机构之一，近几年积累了较多的经营管理经验。在当前行业形势下，公司将进一步苦练“内功”，加强数字化建设、风险管控、考核激励、产品体系等方面的能力建设，进一步提升公司的核心竞争力。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　1、移动信息服务业务

　　（1）ICT业务即信息通讯系统的开发及其运营，是公司直接将传统信息服务资源整合后，升级打造成标准化、集中式的综合移动信息应用服务平台。公司ICT业务更侧重于为垂直行业客户提供信息平台化的软硬件服务，其核心是融合短消息、富媒体、5G消息、云技术、物联网等通信服务技术手段，为集团客户提供移动信息综合服务解决方案。

　　公司ICT业务主要通过宜信通平台进行生产，采用Just-In-Time的生产方式，即客户产生需求后，行业客户通过宜信通平台完成对终端客户的信息送达，该种模式最大化地减少了公司采购通信业务的成本、降低业务预付压力，同时通过分地区、分省采购模式，规避了单一采购风险，增加了通道资源供应稳定性和可靠性。

　　此外，随着5G技术的蓬勃发展，移动通信服务升级体现出更强的链接能力、更快的网络速度和更为丰富的数据信息展示，而作为科技创新的基础能力，移动通信服务也在助力大数据、云计算、人工智能等新兴技术的快速发展与相互融合。公司在5G消息上做了战略布局，启动了与三家运营商的业务合作，平台建设及自研方面已成功取得包括融合通信平台、 云信平台、云信终端小程序等在内的软件著作权，在此基础上完成了部分金融客户和集团客户的业务授权和私有平台部署，场景方面围绕券商、保险、基金等金融客户开展了具体包括服务、拉新、促活等在内的交互及营销功能建设，协助部分客户完成5G消息的试商用。

　　（2）MAS（MobileAgentServer）业务即移动代理服务器业务，是公司依托于移动运营商的通信业务资源，整合其他技术资源和服务形式，为集团客户提供包括移动办公、业务管理、客户服务、客户关系管理等全方位服务的业务。该业务主要服务形式包括为集团客户的日常业务运营提供客户服务能力、定制开发移动信息服务平台、制定个性化营销方案等。

　　报告期内，公司MAS业务和软件定制业务基本保持了稳定发展。

　　2、保险产品服务业务

　　公司保险产品服务业务是公司基于多年保险行业客户服务经验，重点打造的包括保险经纪、保险科技、保险服务于一体的互联网保险业务体系，该业务通过公司子公司开展实施。

　　其中子公司天彩保险经纪有限公司是具备全国性保险网络销售资质的专业保险经纪公司，主要面向国内保险市场提供涵盖传统保险产品以及创新型保险产品的专业保险经纪服务。子公司上海誉好数据技术有限公司是国内较早从事场景化保险产品设计的科技公司，拥有较强的保险产品设计及服务能力。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　1、行业先发优势：公司作为最早期进入移动信息技术服务领域的公司，与三大运营商保持了良好稳定的合作关系，通过稳定的通道服务、优质的基础服务平台、完整的服务模式和快速响应的服务流程，为行业客户提供多样化策略的移动信息服务。

　　公司作为较早开展互联网保险业务的上市公司，打造了包括保险经纪公司、保险科技公司为一体的服务体系，积累了大量的场景化产品设计运营经验，构建了包括线上平台工具、线下渠道服务体系等成熟服务模式。

　　2、技术创新优势：公司注重行业技术的研发与研究力量的培养，通过创新研发掌握自身核心技术，自主研发了短彩信服务平台、SaaS云短彩平台等，形成比较突出的行业软件与服务优势；在保险产品服务方面，搭建了分销平台、业务数据统一管理平台、车险销售管理系统等，为业务拓展提供了有利的技术平台。

　　3、品牌优势：公司主要面向银行、基金、证券公司等金融垂直客户开展移动信息技术服务，客户群体对服务商的技术水平和服务能力有较高要求，也相应与公司形成了较为稳固的业务合作关系。在多年的发展过程中，通过高质量服务和口碑相传，公司的大客户资源相对稳定，且大多数为金融行业高质量客户群体，公司能通过全面产品及优质服务满足不同客户的各阶段、差异化的信息化需求。在服务客户的过程中，积累了较好的口碑，建立了自身的品牌。

　　4、营销网络优势：公司在全国主要省份设立了分公司，业务可覆盖至全国大部分区域，可以为客户提供及时、精准的服务。

　　5、业务牌照资源优势：在移动信息服务业务方面，公司在主要城市入围了运营商合作资源库；在互联网保险业务方面，公司子公司天彩经纪拥有保险经纪业务牌照。全面的行业资质为具体业务开展奠定了稳定的基础。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　报告期内，公司现有主营业务结构未发生变动，通过提质保量、降本增效，主业盈利能力整体平稳。报告期内，公司实现营业收入44,435.58万元，同比下降1.28%；实现归属于上市公司股东的净利润3,836.13万元，同比增长127.21%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-1,234.83万元，同比减少1,154.96万元。

　　（1）移动信息服务业务经营情况

　　报告期内，公司移动信息服务业务实现收入14,910.83万元，较上期同期下降2.11%，其中：2023年ICT综合服务平台业务实现收入13,738.57万元，比上年同期增长7.81%。实现MAS业务337.28万元，比上年同期下降31.21%。公司实现软件定制化业务收入834.98万元，比上年同期下降44.74%，主要是受公司主动退出部分业务影响。移动信息服务业务整体的毛利率8.12%，比上年同期下降6.90个百分点，毛利率减少主要是成本增长和客户结构变动等综合因素影响。

　　（2）保险产品服务行业经营情况

　　报告期内，公司持续加强信息化系统建设，进一步优化业务布局，建立和完善项目管理规范，优化销售管理制度，并通过渠道合作、政府合作、技术合作等方式，打造公司核心重点项目，并取得初步成效。报告期内，公司保险产品服务业务实现收入 29,524.75万元，较上年同期下降0.85%，业务量与上年基本持平；保险产品服务业务整体毛利率2.75%，比上年同期减少 0.43个百分点，下降主要因为市场弱环境下，同业竞争激烈以及合规成本上升影响。

　　

　　五、公司未来发展的展望

　　（一）公司未来发展战略及经营计划

　　公司未来将继续围绕“两融一新”“两融一数”推进现有主业的数字化转型，同时依托股东在地方经济的影响力，开拓新的业务领域，提升公司自身核心竞争力，进而提升公司盈利能力。

　　移动信息技术服务业务方面：公司将继续升级融合通信业务能力，在原有传统短彩业务基础上，布局5G消息研发与开拓、合作新型技术服务企业联合运营、横向拓展行业客户、加强渠道建设与通道资源维系，通过赋能企业客户和集团客户的数字化运营，提高基础业务运营效率，实现业务收入规模稳定和业务毛利提升。

　　保险产品服务业务方面：重点提升公司科技服务能力、合规建设能力、团队业务拓展能力等，打造科技型保险服务机构。

　　（二）公司可能面对的风险

　　1、经济下行及行业监管政策变动带来的风险

　　经济环境下行趋势可能带来业务来源的减少；同时公司移动信息服务、保险服务行业均属于强监管行业。近年来，监管部门推动保险中介的数字化转型抬高了行业服务门槛，也间接提升了保险服务公司的管理成本。

　　应对措施： 提升公司的综合管理与服务能力，构建业务特色，打造业务“护城河”，以应对经济环境变化带来的不利影响。公司继续以合规诚信经营为准则，以信息化技术为手段，通过精简优化内部岗位及工作流程，强化营销队伍能力建设，打造核心重点项目，提升项目质量和利润贡献等方式实现降本增效，从而驱动公司收入和利润水平的提升。

　　2、市场竞争加剧带来的风险

　　随着监管政策的放开，新的竞争对手进入市场，推动市场竞争加剧。主业面临的市场竞争日趋激烈，竞争风险可能导致整体业务利润水平的下降，如未来公司不能顺应行业发展趋势，提升核心竞争能力，提升市场份额，则可能在市场竞争中处于不利的地位。

　　应对措施： 公司将努力提升科技服务能力，打造信息化服务平台，加强公司经营信息化水平，依托重点项目，深耕垂直行业细分领域，整合行业上下游服务资源，提升自身服务和产品能力，以提升公司口碑和价值。

　　3、公司创新不及预期的风险

　　科技在移动信息及保险行业的应用不断深入，客户对于科技应用的服务体验要求也在不断提高。公司如果不能持续开展技术创新、业务模式创新和服务模式创新，或者由于资金和战略限制在创新方面的投入不够，将影响公司核心竞争能力的创建，从而造成经营风险。

　　应对措施：公司始终秉承自主创新提升企业核心竞争力，创新技术和管理模式，创新开发自有核心业务系统。

　　将继续保持战略定力，坚持服务保险数字化、信息化的方向不动摇，持续加大创新投入，通过不断完善的技术能力，打造更加标准化全面化的技术体系，并通过新技术能力的增长，推动业务与服务竞争力的提升，增强公司的持续盈利能力。

　　4、业务升级或转型不及预期的风险

　　近年来，公司主要业务受行业监管政策、竞争加剧影响，盈利能力低于预期。为了进一步保证在未来持续经营上保持盈利能力，公司一直积极探索原有业务升级和开拓新业务转型，但相关业务转型并非一蹴而就，存在未来公司业务升级或转型的风险。

　　应对措施：公司将持续关注软件与信息技术行业和互联网保险行业的整体发展变动趋势，把握政策精髓，并随时跟踪政策动向，以便公司做出及时调整。在求稳经营基础上，积极对现有业务进行梳理和流程改善，并在此基础上寻求与外部合作方的共建共维。