造旗舰、拓规模、发力以旧换新，苏宁易购聚焦高质量增长

4月29日晚间，苏宁易购(002024)披露2024年一季报，报告期内，苏宁易购实现营业收入125.79亿元，净利润同比大幅减亏62.26%，基本实现盈亏平衡。经营活动产生的现金流量净额14.07亿元，资金运营效率提升。

从一季报可以看到，经过近年来的恢复发展，苏宁易购2024年迎来稳健开局，经营企稳恢复，主营业务增长提速。随着核心大店接连落地、零售云规模拓展、以旧换新业务深化，苏宁易购将持续增强自身核心竞争力，夯实发展根基，汇聚发展动能，长期高质量发展可期。

“造旗舰” 大店攻略提速，夯实高质量发展根基

首先来看苏宁的核心大店建设情况。近年来，家电市场消费分层分级趋势显著，品质升级、全屋智能、场景体验成为家庭消费进阶的关键词。新趋势下，实体门店凭借身临其境的沉浸式体验和所见即所得的品质保障，愈发成为消费者购买中高端、套系化产品，定制家庭场景的主要渠道。

为此，苏宁易购聚焦“大店攻略”，在一二线市场加速布局苏宁易家Max、苏宁易购Pro等核心大店。加强家居、家装的融合，进一步细化阳台、厨房、浴室改造等场景布局，增强用户的场景体验感。今年一季度，苏宁易购加大了重点城市核心大店的开发储备，累计新签储备店面合计22家，并加快实施店面改造升级，系统性推进店面形象标准升级、商品规划及动线布局优化等标准化建设工作。

二季度起，苏宁易购在一二级市场的大店业务加快发展。4月17日，苏宁易购签约中塔公司，拿下北京重要地标商业体——北京中央电视塔项目，将打造超2万㎡的北京首家苏宁易家Max超级体验店。五一前夕，苏宁易购“大店攻略”再度提速，在福州、南京、北京、天津、合肥、安庆、济南、青岛、重庆、成都、兰州、呼和浩特、鞍山、东莞等城市落地苏宁易家Max及苏宁易购Pro等17家大店，合计经营面积超25万㎡。预计整个二季度，苏宁易购将新开及改造43家大店，在全国核心城市打造“沉浸式逛购、一站式置家”体验中心，进一步提升经营效益，提升差异化竞争力。

相较于普通电器店，苏宁易家Max和苏宁易购Pro立足一二线城市核心商圈，不仅面积更大，达到“万方”级体量，在门店场景、商品结构和服务体验等方面也均实现升级。门店携手国内外头部大牌，升级了品牌专区和形象店，在各类沉浸式家场景空间，引入海量“新奇智特”趋势类产品，打造“前沿家电科技首发、全新生活方式引领”的新阵地。同时，店面还推出3C集合店和苏宁Fun专区，与品牌品类专区联动，为用户提供潮流数码、全屋智能、中央集成、整家定制、局部改造、家居软装等一站式置家服务。

苏宁易购的新型大店不仅能更好的为消费者带来购物体验，还能潜移默化的影响消费者心智，提升苏宁的品牌价值和用户粘性，将进一步提升其在线下的差异化竞争优势。

“拓规模” 织密加盟网络，形成高质量发展业态

除了核心大店外，苏宁零售云业务也实现了高速增长。数据显示，今年一季度苏宁零售云在全国的超万家门店中，零售规模同比增长了17%，期间新开门店415家，并对100家现有门店进行了重装升级，加盟网络持续高质量拓展。值得注意的是，苏宁的Super大店表现尤为亮眼，其零售规模同比激增111%，大家电客单价增长236元。

而高质量发展的一大要求就是高效能，核心特征是可持续。对于苏宁易购来说，只有不断提升经营效率，让加盟商更好的释放价值，这万家门店才能真正成为苏宁的核心资产，为苏宁的可持续发展助力。

为此2024年苏宁易购零售云将通过门店场景、产品供给、服务履约、终端运营这四大方面赋能加盟商，形成行业新业态，提升核心竞争力。

在门店场景升级方面，零售云将依托“旗舰店、专业店”两大模型，按照“城市、区县、乡镇”三个市场层级全域开发，匹配相应的店面装修标准，走出“农村包围城市”的发展新路径。同时，启动“千店焕新计划”，全国老店重装超1500店。

在产品供给升级方面，苏宁零售云联合百大头部家电品牌，打造超300款高性价比的专属定制产品，充分保障合作伙伴产品供给及价格优势。同时提升商品运营能力，强化中腰部品牌供给，扩充门店前置、趋势及网红产品。数据显示，2023年零售云新趋势类目增长迅猛，其中大屏彩电、洗烘套、嵌入式大容量冰箱销售分别增长65%、76%、172%。

在服务履约升级方面，强化物流服务保障，针对自营商品全面包邮，物流全面直达用户，2024年将建设600-1000个县级前置仓，降低农村市场物流配送成本，提升服务响应能力。

在终端运营升级方面，通过“美团到店、抖音本地生活”两大平台入驻，聚拢门店属地化流量，带来持续的销售转化。同时，迭代“云货架、砍价、预存套购、智能海报、以旧换新”等零售工具，加速本地化营促销活动的常态化落地。

以上措施进一步丰富了苏宁易购的市场供给、挖掘了消费潜力，提升了资源利用率，全面赋能合作伙伴。

“提效益” 发力以旧换新，汇聚高质量发展动能

最后对于所有消费行业的参与者来说，以旧换新都是未来几年共同的增长逻辑。

2024年政府工作报告提出，稳定和扩大传统消费，鼓励和推动消费品以旧换新，提振智能网联新能源汽车、电子产品等大宗消费。3月28日，国务院召开推动大规模设备更新和消费品以旧换新工作视频会议。具体到家电行业上，根据中国家用电器服务维修协会发布的《2023年度焕新潮成果及2024年度趋势》报告预判，未来3至5年，中国家电市场高端用户新增需求将逐步上升，以旧换新为主的存量转增量将超过50%，成为家电市场新的增长点。

因此可以说谁能在以旧换新方面抢占先机，就有望为自己带来长期发展动能。而在家电以旧换新方面，苏宁走到了行业前列，不断打造自己在以旧换新方面的差异化优势。3月底，苏宁易购接连联合品牌厂商、银行等合作伙伴，加码以旧换新补贴力度。“五一”期间，在上海、苏州、无锡、宁波、南宁、南昌、吉林、广东等地，苏宁易购将联合地方政府加磅以旧换新优惠力度。消费者在享受“以旧换新10%支付立减、至高5%银行补贴”优惠同时，还可叠加当地政府补贴。

除补贴外，苏宁易购进一步升级“无忧换新”服务，在苏宁易购APP及小程序设置家电以旧换新专区，提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务，并支持送新拖旧一体化，为消费者提供更便捷的换新体验。同时，苏宁易购还在全国社区、小区及居民区设置以旧换新便民服务点。以福建为例，苏宁易购将建设覆盖城乡的500家以旧换新授权服务点，并投入超100台流动车辆，助力消费者就近换新。在履约时效方面，苏宁易购也让服务跑出“加速度”，率先推出大家电送货上门、送装一体、次日达等标准化服务产品，并联合美团等即时零售平台，为消费者提供手机、电脑等产品最快30分钟送达的极速体验。

结语：苏宁易购不断开拓发展新空间

2024是消费促进年，家电将成为提振消费的重点品类，以旧换新重磅利好为万亿级家消费市场注入新的活力。苏宁易购聚焦零售服务商战略，深耕家电主赛道，持续提升商品组合、细分场景运营和物流履约能力，不断造旗舰、拓规模，在以旧换新的政策东风下，有望显著受益，开拓发展新空间。