盛京银行去年投诉量翻倍，因325亿欠款与恒大对簿公堂

（原标题：盛京银行去年投诉量翻倍，因325亿欠款与恒大对簿公堂）

身为东北地区成立最早、规模最大的城市商业银行，老大哥盛京近两年的日子有点不太好过。不仅业绩被恒大拖累，面临营利下滑及资产质量的考验，还深陷大量投诉之中。

据辽宁银保监局发布的《关于2022年下半年银行业消费投诉情况的通报》显示，2022年下半年，盛京银行的投诉量位列辽宁城市商业银行及民营银行第一位。

官方通报显示，2022年下半年盛京银行的投诉量达到1047件，较2021年同期的410件增长了155%。在通报中所有纳入统计的银行机构里，盛京银行的投诉量位列第一。而在黑猫投诉平台上，有关盛京银行的投诉也有近百条。

盛京银行到底出了什么问题？事实上，在2022年，除去惊人的投诉量以外，盛京银行的涉诉案件还大幅攀升。据企查查App显示，2022年全年，盛京银行涉及的司法案件高达280宗，而2021年该数据仅为17宗。

在业绩方面，自2020年以来盛京银行的营收与净利润便开始下滑。到了2022年上半年，盛京银行的营收与净利润依然呈现出下滑趋势。

2022年中报显示，报告期内该行实现营业收入80.81亿元，同比减少4.27亿元，降幅为5.0%；实现净利润9.64亿元，同比下降7.9%；归属于母公司股东的净利润为9.44亿元，同比下降8.4%。

在资产质量方面，自2019年至2022年6月末，盛京银行的不良贷款余额及不良率整体均呈现上升态势。

截至2022年6月30日，盛京银行的拨备覆盖率为138.14%，较上年末上升了7.27个百分点；不良贷款余额为196.92亿元，较上年末增加4.94亿元；不良率为3.26%，较上年虽微降0.02个百分点，但远高于2019年的水平。

不良贷款率升高的背后，离不开房地产业务的影响。截至2022年上半年，盛京对房地产业的贷款投放为791.09亿元，占贷款总额的13.1%，房地产业也成为盛京银行贷款的第三大行业。

此前闹得沸沸扬扬的盛京银行起诉恒大案件，便是因恒大通过股权质押向该行借款325.95亿元并未偿还。去年11月1日，子公司恒大集团有限公司收到沈阳中院执行通知，质押给盛京银行的新疆广汇实业投资集团有限责任公司30.99%股权，将以拍卖等方式偿还盛京银行。事实上，这326亿元的债务，相当于盛京银行2年的营业收入，对于盛京银行的正常运营已经造成了较大影响。

日前，盛京银行的高层再发生变动，董事长邱火发因年龄原因辞任盛京银行董事长、执行董事、董事会战略发展委员会主任及提名与薪酬委员会副主任，行长沈国勇代为履职。而值得注意的是，这位辞任的前董事长有着恒大任职背景，曾在2016年5月至2019年3月担任恒大集团常务副总裁，这是否表示恒大与盛京银行之间也步入了新阶段？

在业绩持续下滑，资产质量面临考验以及飙升的投诉量之下，盛京又当如何处理危机，呈现给市场和公众一个更值得信赖的面貌？（来源|商业华观）