多家银行积极布局个人养老金业务 专家：未来需在提升服务质量方面发力

（原标题：多家银行积极布局个人养老金业务 专家：未来需在提升服务质量方面发力）

中国网财经9月22日讯(记者 王金瑞)自今年4月国务院办公厅印发《关于推动个人养老金发展的意见》以来，多家银行纷纷筹备个人养老金账户相关工作。目前，包括招商银行、中信银行、兴业银行手机银行APP上线了“个人养老金”相关专区，为开设 “个人养老金”账户提前预热。

对此，业内专家分析称，银行积极布局个人养老金账户，不仅是服务国家战略，服务居民个人积累养老金，推动个人养老金落地发展，而且也是积极布局个人养老金市场抢占市场份额。

多家银行上线“个人养老金”模块

自《关于推动个人养老金发展的意见》发布以来，多家银行纷纷筹备个人养老金账户相关工作。今年4月，中国银行业协会秘书长刘峰表示：“实践方面，已有多家商业银行陆续参与了人社部组织的个人养老金信息管理服务平台系统对接测试，也积极研究部署和启动个人养老金账户管理制度建设、系统建设等相关工作，为贯彻执行个人养老金配套制度做好了准备。”

值得关注的是，近期，招商银行手机银行App“养老专区”内设立了个人养老金模块，不过目前仅有通知订阅功能，暂未开放个人申请。中国网财经记者打开招商银行手机银行APP发现，“个人养老金”页面仅显示个人养老金政策的介绍以及预约个人养老金账户的抽红包活动。活动规则显示，8月31日-9月30日，招商银行I类或面核II类借记卡客户访问养老专区，预约个人养老金账户，即可抽取现金红包，金额最高为66元。

中国网财经记者注意到，除了招商银行之外，中信银行、兴业银行手机银行App也上线了个人养老金相关板块，相关功能还未正式开放。具体来看，中信银行推出“幸福+”养老账本专区，涵盖了电子社保卡、企业年金、个人养老金等功能，个人养老金功能页面显示：“即将推出、敬请期待”；兴业银行养老保障专区也上线了个人养老金模块，目前仅有养老第一支柱、第二支柱、第三支柱的介绍。

“发展个人养老金是完善养老保险三支柱，实施积极应对人口老龄化国家战略的一项重要内容。” 中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏接受中国网财经记者采访时表示，银行积极布局个人养老金账户，不仅是服务国家战略，服务居民个人积累养老金，推动个人养老金落地发展，而且也是积极布局个人养老金市场抢占市场份额。

在光大银行金融市场部分析师周茂华看来，随着我国人口老龄群体增加，相关业务空间较大。个人养老金业务涉及客户生命周期金融服务，例如涉及养老资金缴存、金融产品投资、资金领取等，银行通过推出预约抽红包活动，主要是为了吸引客户开户、拓展业务。

专家：未来需要在提升服务质量方面发力

《关于推动个人养老金发展的意见》明确，个人养老金实行个人账户制度，缴费由参加人个人承担，实行完全积累。参加人通过个人养老金信息管理服务平台，建立个人养老金账户。参加人应当指定或者开立一个本人唯一的个人养老金资金账户，用于个人养老金缴费、归集收益、支付和缴纳个人所得税。

“对个人而言，个人养老金账户是唯一的，从业务的角度讲，可能就会存在不同金融机构之间的竞争。” 中国人民大学财政金融学院教授赵锡军表示，从银行的角度来讲，不仅是帮助客户建立个人养老金账户这么简单，还有如何服务好客户，结合客户本身的情况，提供比较贴身的服务。

娄飞鹏分析称，为了更好服务个人养老金发展，银行需要不断丰富居民财富管理有关金融产品，包括自身研发创新金融产品和代理销售非银行金融机构产品，进一步优化渠道尤其是线上金融服务渠道，强化金融风险管理。

“未来银行增强个人养老金账户业务竞争力，还需要在提升服务质量方面下功夫，为客户提供便捷高效服务，让服务更有温度，真正解决客户难点，同时，提升服务专业水平，以及加强线上和线下场景协同等。”周茂华说道。