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阿里CCO上线自助服务预计明年覆盖全量商家

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2020-10-14 11:42:00

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（原标题：阿里CCO上线自助服务预计明年覆盖全量商家）

10月14日，记者从阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)获悉，天猫双11前将有30多家天猫旗舰店率先试水自助服务功能，预计明年上半年覆盖天猫、淘系全量商家。引入自助服务功能，下单成功后可在手淘订单详情页看到自助服务工具栏，消费者可自主选择申请发票、退差价、催发货等功能。由智能服务系统快速帮助消费者解决问题。

（文章来源：创业邦）

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