重庆钢钢铁股份有限公司
（第十届董事会第二十七次会议审议通过）
管理工作，增进投资者对公司的了解，提升公司治理水平，切实保护投资
者合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》、
中国证券监督管理委员会《上市公司投资者关系管理工作指引》、上海证
券交易所《上市公司自律监管指引第 1 号——规范运作》等有关规定，结
合公司实际情况，制定本制度。
息披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的
沟通，增进投资者对公司的了解和认同，以提升公司治理水平和整体价值，
实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
积极参与和支持投资者关系管理工作。
的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规
则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
者意见建议，及时回应投资者诉求。
守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
系管理工作。公司控股股东、实际控制人以及董事、高级管理人员应当为
董事会秘书履行投资者关系管理工作职责提供便利条件。
与投资者沟通的主旨信息及汇总整理信息，参加重大投资者关系活动。
员，在董事会秘书领导下，负责开展投资者关系管理工作。主要职责包括：
财务等相关的信息；
式与投资者进行沟通；
者、媒体等相关部门和社会公众良好的公共关系；
进行全面和系统的培训；
为便于工作开展，董秘室相关人员可以列席公司各种主要会议
（经营例会、月度经营分析会、总裁办公会等），从而能够及时掌握公司
重要经营信息。
职责如下：
及时回复董秘室汇总的问题，联络人发生变动时，应在两个工作日内通知
董秘室；
行业运行、产品销售、原料采购、物流运输、生产运营、财务状况、战略
发展、重大投资、资本运作、人事、环保、安全、诉讼等业务信息，定期
提供至董秘室，如涉及信息披露的应在知悉当日及时提供至董秘室；
接待等投资者关系活动，并保证信息及时、准确、完整。
以通过公司官网、上证 e 互动、电话、传真、电子邮箱等方式，利用中国
投资者网和证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取
股东会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式，
与投资者进行沟通交流。沟通交流的方式应当方便投资者参与，公司应当
及时发现并清除影响沟通交流的障碍性条件。
在遵守信息披露规则的前提下，公司可以建立与投资者的重大事件沟
通机制，在制定涉及股东权益的重大方案时，可以通过多种方式与投资者
进行充分沟通和协商。
作时间保持线路畅通，认真友好接听接收，并通过有效形式及时向投资者
答复和反馈相关信息。号码、网址如有变更应及时公告。
资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布
和更新投资者关系管理相关信息。
公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等
公益性网络基础设施开展投资者关系管理活动。
公司可以通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。所开设的新媒体
平台及其访问地址，应当在公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。
谈沟通。
公司应当合理、妥善地安排活动过程，做好信息隔离，避免让来访人
员有机会得到内幕信息和未公开的重大事件信息。
答问题并听取相关意见建议。
公司章程的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、
准确、完整，简明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重
大遗漏。
是中小股东参加股东会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事和
高级管理人员等交流提供必要的时间。股东会应当提供网络投票的方式。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东会召开前，与投资者
充分沟通，广泛征询意见。
易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取
建议。投资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会
等情形。一般情况下董事长或者总裁应当出席投资者说明会，不能出席的
应当公开说明原因。
公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时按证券交易所规定披
露说明会情况，投资者说明会应当采取便于投资者参与的方式进行。
定召开投资者说明会：
存在未披露重大事件；
定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、
财务状况、分红情况、风险与困难等投资者关心的内容进行说明。公司召
开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动的效果，
可以采用视频、语音等形式。
公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项
活动，公司应当积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提
出调解请求的，公司应当积极配合。
处理、及时答复投资者。
及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
息相冲突的信息；
交易的违法违规行为。
法规和证券市场的运作机制；
者关系管理工作的系统性培训。积极参加证券监管机构和证券交易所、证
券登记结算机构、上市公司协会等举办的相关培训。
员、时间、地点、交流内容、未公开披露的重大信息泄密的处理过程及责
任追究（如有）等情况。
投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分类，将相
关记录、现场录音、演示文稿、活动中提供的文档（如有）等文件资料存
档并妥善保管，保存期限不得少于 3 年。
管规则不一致的，按有关法律、法规、规章和证券上市地监管规则办理。
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