广州白云国际机场股份有限公司
为落实国务院《关于进一步提高上市公司质量的意见》
要求，积极响应上海证券交易所关于开展沪市公司“提质增
效重回报”专项行动的倡议，广州白云国际机场股份有限公
司（以下简称“公司”或“白云机场”）严格按照 2025 年度
既定行动方案推进各项工作，在经营质量提升、新质生产力
培育、公司治理完善、投资者回报保障等方面取得显著成效，
专项行动落地成效显著，全面完成年度既定目标。
一、工作任务完成情况
（一）经营质量稳步提升，效益规模实现双突破
实经营根基”的核心任务，持续优化运营管理，经营质量稳
步提升。
保障能力综合评估稳定在绿色区间。圆满完成三期扩建工程
接管及一夜切换，实现责任事故、跑道侵入、航空器刮碰等
关键指标零触发，不停航施工不安全事件零发生。圆满完成
十五运会和残特奥会等重大保障任务。三项安全管理经验入
选行业优秀案例，两大民航安全能力建设项目高质量通过验
收。省国资委年度安全考核获评“优秀”
。
化全方位门户复合型国际航空枢纽定位。全年旅客吞吐量达
同比分别增长 9.5%、2.4%、7.5%；中转旅客量 1199.7 万人
次，同比增长 19%。三期扩建工程顺利投运，白云机场成为
我国民航首个五条商用跑道运行的机场。国际及地区通航点
首次突破 100 个，新开、恢复和加密客货运航线 76 条，枢
纽网络通达世界。
服务体系。“三品”（品质、品味、品牌）提升再上新台阶。
T3 航站楼以“中国风、岭南味、国际范、时代感”成为广州
城市门户新地标；CAN 枢纽运行管理中心荣获“第八届广东
省政府质量奖”；
“春风服务”品牌成功注册商标。白云机场
蝉联 ACI 全球机场服务质量满意度第一、亚太地区旅客量
首推“团队管家”服务、精心打造外籍人士便利化服务中心
等创新举措广受好评。全国首创宠物航站楼、国内机场首个
开放式观景平台火爆出圈，行业首发《民用机场旅客随身携
带行李卡控服务标准》，服务标杆作用凸显。首创“三会五
展”新模式，首办 ACI 全球大会，为服务国家高水平对外开
放和全球航空业发展贡献了中国智慧、广东力量。
创历史新高，净资产收益率、利润增速均位居民航行业前列，
资产负债率、营业收现率保持国内三大机场优秀水平，经营
基本面持续稳健向好。成本管控持续巩固，以十大攻坚为抓
手提升降本创效成果。经营模式创新成效显著，先后成立市
内免税店合资公司、T3 出境免税业务合资公司，T2 成功引
入爱马仕、赫莲娜等一线头部品牌，T3 开创“以景聚客、以
商待客”全新商业图景，商业资源价值进一步提升。广告经
营完成从“单一招商”向“招商、自营并举”的转型。
（二）新质生产力加快培育，创新驱动能力全面增强
公司坚持创新驱动，围绕数字技术、先进制造、绿色低
碳等领域，加快培育新质生产力。
电子台账管理系统等 60 个数字化项目建设，实现核心业务
数字化率 100%，数字化应用系统移动化率达 72%，生产类
台账电子化 100%，圆满完成年度数字化转型目标。民航局
航班数据共享试点落地，实现国内航司航班计划数据自动接
入。智慧民航建设位居全国千万级机场第一，成为全国机场
首家获得信息技术服务标准一级认证的单位。
字员工成功上岗，落地安检 AI 智能辅助判图、数智商业平
台、广告数字应用平台等项目，人工智能技术在生产运营各
场景广泛应用；无人化方面，旅客接驳、机坪货运等无人化
应用顺利落地，作业水平显著提升；孪生化方面，实现东四
西四指廊“全域静态可视、部分动态可感”，数字孪生技术
为机场精细化管理提供有力支撑。
持续推进绿色运营，单位旅客能耗创近七年新低，成功获评
中国民用机场协会三星级“双碳机场”。工程建设全面融入
绿色设计理念，节能降耗设施设备广泛应用，绿色成为公司
高质量发展的鲜明底色，新质生产力的绿色发展特征凸显。
（三）公司治理持续完善，规范运作水平再上新台阶
力，治理效能显著增强。
策、防风险”核心作用，严格按照新《公司法》《上市公司
章程指引》等法规要求，完善公司治理制度体系，明确决策
权限和责任边界，决策流程的透明度和执行力持续提升。公
司董事会荣获中国上市公司协会“2024 上市公司董事会最佳
实践案例”，治理实践成为行业标杆。
易所信息披露最高评价（A 级），信息披露的真实、准确、
完整、及时、公平得到市场广泛认可。推行“合规嵌入流程”，
将合规审查节点强制嵌入合同审批、资金支付、采购招标等
业务系统，合规治理成为公司高质量发展的重要保障。
面风险管理体系，定期开展风险评估和应急演练，确保公司
在复杂环境中稳健发展。完成年度经营绩效专项审计等 10
项审计项目，实现各单位审计全覆盖，重点领域风险防控能
力不断提升。
（四）“关键少数”履职能力提升，引领发展作用凸显
公司高度重视“关键少数”的责任担当，通过培训、考
核、激励等手段，提升管理层履职能力。
人员开展常态化培训学习，深入学习贯彻资本市场监管法规、
民航行业发展政策，不断提升“关键少数”的专业素养、合
规意识和决策能力。通过常态化合规教育、警示教育，推动
“关键少数”牢固树立合规经营理念，严格遵守上市公司监
管要求，自觉维护公司和投资者利益，全年未发生因“关键
少数”履职不当导致的经营风险和合规问题。
等重大任务中，公司“关键少数”带头攻坚，统筹推进各项
工作，实现责任事故、跑道侵入等关键指标零触发，不停航
施工不安全事件零发生。充分发挥了“关键少数”的引领示
范作用。
化管理工作方案(2025-2027)》，签订《2025 年度业绩合约》。
构建差异化激励机制，将考核结果与薪酬分配关联，打造经
营责任落实闭环，强化“关键少数”的责任意识和经营意识，
推动治理效能向发展效能转化。
（五）投资者回报切实兑现，股东权益保障有力
公司始终重视股东回报，坚持连续、稳定的分红政策，
与投资者共享发展成果。
股东回报规划》及现金分红特别安排承诺，在符合现金分红
条件的前提下，切实保障股东分红权益，2025 年持续保持稳
定的现金分红比例，2025 年 6 月，实施 2024 年度权益分派，
派发现金红利 3.72 亿元，占本年度归属于上市公司股东净利
润的比例为 40.13%，自上市以来累计分红超 58 亿元，分红
率 46.7%，切实与投资者共享发展成果。
化资源配置，不断增强盈利能力和价值创造能力。净资产收
益率、利润增速居行业前列，公司核心价值稳步提升，品牌
影响力和市场认可度持续提高，内在价值持续提升，为股东
带来良好回报。
（六）投资者沟通不断深化，投关服务质量持续提升
公司以信息披露为核心，以多渠道沟通为载体，持续提
升投资者关系管理水平，筑牢上市公司与资本市场的沟通桥
梁。
时、公平的信息披露原则，做好基础信息披露工作的同时，
丰富可持续发展、重大项目建设、枢纽发展等相关信息披露，
持续向资本市场传递公司发展亮点和核心价值，2025 年继续
保持上交所信息披露 A 类评价，信息披露的针对性和有效性
显著提升。
研、电话接听、邮件回复、e 互动平台等多种渠道，与投资
者开展广泛、深入的交流互动，及时回应投资者关切。2025
年高质量召开年度、半年度及各季度业绩说明会，积极接待
机构投资者调研，对 e 互动平台问题实现 100%及时回复，
沟通频次和质量持续提升。
和危机管理机制，实时跟踪市场舆情动态，及时开展舆情回
应和引导，维护公司良好市场形象。“白云机场发布”新媒
体矩阵获评全国政务新媒体示范案例，公司品牌传播和舆情
管理能力走在行业前列。
二、存在的问题与不足
在肯定成绩的同时，公司亦清醒地认识到，专项行动推
进过程中仍存在若干问题与不足：一是新质生产力与机场运
营的融合深度有待进一步提升，人工智能、数字孪生等技术
在部分场景的应用效能尚未得到充分释放；二是非航业务的
创新发展仍有拓展空间，文旅商业融合水平及流量变现能力
有待进一步增强；三是投资者沟通的个性化、精准化水平仍
需优化提升，针对不同类型投资者的差异化沟通服务体系尚
未完全构建；四是部分核心业务流程的效率仍有提升空间，
“精益运营”理念的落地深度有待进一步强化。
针对上述问题与不足，公司将通过深入分析根源、制定
具体改进措施、强化执行监督与定期评估反馈，确保这些方
面得到全面而有效的解决，以推动整体工作质量的提升。
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